La Papeleta de conciliación laboral

El acto de conciliación laboral
 
 

Antes de iniciar el proceso judicial y demandar a la empresa, el trabajador tiene que acudir a un acto de conciliación, en el que se tratará de llegar a un acuerdo con la empresa sin la intervención del juez.

Presentar la Papeleta de conciliación es el primer paso.


 

¿Es obligatorio este acto de conciliación?

Sí, en la mayoría de los casos sí. En las reclamaciones más habituales, cuando el trabajador es despedido, frente a sanciones disciplinarias, o cuando se le deben salarios, es necesario acudir a este acto de conciliación.

Existen una serie de excepciones en las cuales no es obligatorio:

– Cuando la demandada va a ser una Administración Pública, incluida la Seguridad Social (SEPE INEM, TGSS, INSS). En este caso será necesario generalmente la presentación de una reclamación previa.

– Hay un listado de reclamaciones en las que no es necesario intentar conciliar previamente, si no que se puede presentar directamente la demanda. Las materias que más pueden afectar a un trabajador son: las vacaciones, la movilidad geográfica, las modificaciones sustanciales de las condiciones de trabajo, las suspensiones del contrato, las reducciones de jornada por causas objetivas, la conciliación de la vida familiar y laboral, la defensa de los derechos fundamentales.  (art. 64 ley 36/2011)

Fuera de estas excepciones, en el resto de los casos es obligatorio intentar la conciliación laboral.

 

¿Dónde y cómo se hace este acto de conciliación?

Este acto de conciliación se hace en los servicios de conciliación o relaciones laborales que tiene cada Comunidad Autónoma, y generalmente depende de la Dirección General de Trabajo autonómica.


 

 
 

Al tener cada Comunidad Autónoma su propio servicio, cada uno tiene su propio nombre, aunque suelen ser todos similares: Servicio de Mediación, Arbitraje y Conciliación (SMAC) en Madrid, el Centro de Mediación, Arbitraje y Conciliación (CMAC) en Andalucía, Unidad de Mediación, Arbitraje y Conciliación (UMAC) en Extremadura, etc.

 

La Papeleta de Conciliación
 
Ante los Servicios de Conciliación se presenta un escrito que se llama Papeleta de Conciliación. Se puede presentar un escrito propio, pero todos los servicios ponen a disposición de los trabajadores un formulario que se puede rellenar. Por ejemplo, incluimos los enlaces para descargar en pdf  modelos de Papeleta de Conciliación en Aragón (pdf),  Murcia (pdf),  Madrid (pdf), Euskadi (pdf), etc.  Como puede comprobar todos los modelos son muy parecidos, con la misma estructura y contenido. No es necesario utilizar los modelos oficiales, pero si recomendable seguir esa estructura, ya que se evita con ello dejar de incluir en el escrito algún dato importante en cuanto a la identificación de las partes, etc.  En la mayor parte de las páginas web de los servicios de conciliación de las Comunidades Autónomas es posible descargar estos impresos.

Con carácter general, facilitamos aquí un ejemplo sobre cómo rellenar la Papeleta de Conciliación (descargar archivo en Word), advirtiendo que siempre es recomendable contar con el asesoramiento de un abogado laboralista, graduado social o asesor a la hora de redactar la Papeleta, pues no es fácil formular correctamente las peticiones si no se tienen conocimientos jurídicos y los errores en esta fase pueden perjudicar luego en la vía judicial.

El plazo para presentar la Papeleta de Conciliación es el mismo que para presentar la demanda. Los plazos más importantes son los de despido, donde se tiene 20 días hábiles para presentar la Papeleta. En este plazo no se cuentan sábados, domingos ni festivos.

Al presentar la Papeleta se interrumpe este plazo, y en el caso de no haber acuerdo, el plazo se vuelve a correr desde el día que se hace el Acto de Conciliación. Se entiende mejor con un ejemplo:

A Antonio le han despedido el 1 de julio, por lo que tiene 20 días hábiles para demandar. Presenta la Papeleta de conciliación cuando han pasado 15 días hábiles. No se llega a ningún acuerdo en el Acto de Conciliación, por lo que quedan 5 días para presentar la demanda ante el Juzgado de lo Social.

En el caso de querer reclamar salarios o el reconocimiento de un derecho el plazo es mucho más amplio, de 1 año.

A Antonio no le han pagado además el salario de junio de 2015. Tiene hasta junio de 2016 para reclamar este salario.

La presentación de la Papeleta de Conciliación puede hacerse directamente a través de Internet en muchas Comunidades Autónomas o dirigida por escrito al Servicio Autonómico de Conciliación.

Al presentar la Papeleta, el Servicio Autonómico citará al trabajador y a la empresa a acudir al acto de conciliación, indicando el día, la hora y el lugar.  En muchas ocasiones esta es la forma en que la empresa se entera de que un trabajador ha planteado una reclamación: cuando recibe la citación para acudir a la conciliación.

La presentación de la Papeleta de Conciliación suspende los plazos, que se reanudan al día siguiente de intentada la conciliación o transcurridos 15 días desde su presentación sin que se haya celebrado.

 

El Acto de conciliación

El acto de conciliación se hace entre el trabajador y el representante de la empresa ante un Letrado Conciliador. En este momento las partes negocian e intentan llegar a un acuerdo y el Letrado Conciliador puede mediar y ayudar a ello. Tanto el trabajador como la empresa pueden acudir asesorados por un abogado, pero no es necesario.

Este acto puede acabar de varias formas:

  • No va el trabajador: en este caso se archiva directamente la Papeleta y el trabajador deberá volver a empezar, si aún tiene plazo.
  • “Con avenencia”: cuando hay un acuerdo entre empresa y trabajador.
  • “Sin avenencia”: cuando no hay acuerdo. El trabajador en este caso deberá presentar la demanda, para reclamar ya ante el Juez.
  • “Intentado y sin efecto”: cuando la empresa no va. En este caso constará en el acta que la empresa no acudió y si estaba correctamente citada o no.

Al acabar el acto se firmará un acta tanto por el Letrado Conciliador como por el trabajador y la empresa, en el cual viene reflejado el resultado de este acto de conciliación. En el caso que no se llegue a un acuerdo, este acta tendrá que aportarse con la demanda que se presente.

Adjuntamos un ejemplo real de un acta de conciliación (descargar en pdf).

Si la empresa está citada pero no va al acto de conciliación, quedará constancia en el acta. En el caso de que se llegue a juicio, y gane el trabajador, el juez podrá imponer a la empresa las costas del procedimiento, incluyendo los honorarios del abogado o del graduado social que haya contratado el trabajador, hasta los 600 euros. Además en algunos casos el juez podrá poder también una multa si cree que la empresa actuó de mala fe o con temeridad.

 

¿Tiene validez el acuerdo alcanzado en el Acto de Conciliación?

Este acuerdo es de obligado cumplimiento y tiene prácticamente la misma fuerza que una sentencia y si la empresa no cumple, se puede reclamar ante el Juzgado de lo Social su cumplimiento.

Hay que tener cuidado cuando se sospecha que la empresa puede ser insolvente, o entrar en concurso de acreedores, ya que los acuerdos en el acta de conciliación, si luego la empresa no cumple, no los cubre el FOGASA.  En estos casos, es mejor no cerrar el acuerdo en este acto de conciliación y cerrar el acuerdo en el Juzgado de lo Social, después de haber presentado la demanda.

 

Recomendaciones

Aunque hemos aclarado que no es obligatoria la asistencia de un abogado o graduado social para presentar la Papeleta de Conciliación, nuestra recomendación es que siempre que pueda solicite asesoramiento de un profesional, al menos para redactarla.

Existen muchos modelos de formularios de carácter general, pero hay que saber adaptarlos a las circunstancias de cada caso particular.  Una redacción incorrecta de la Papeleta de conciliación puede impedir posteriormente el éxito de la demanda judicial si no se alegaron correctamente los hechos:

Art. 80.1 de la Ley Reguladora de la Jurisdicción Social, sobre los requisitos generales de la demanda, que  habrá de contener:

c) La enumeración clara y concreta de los hechos sobre los que verse la pretensión y de todos aquellos que, según la legislación sustantiva, resulten imprescindibles para resolver las cuestiones planteadas. En ningún caso podrán alegarse hechos distintos de los aducidos en conciliación o mediación ni introducirse respecto de la vía administrativa previa variaciones sustanciales en los términos prevenidos en el artículo 72, salvo los hechos nuevos o que no hubieran podido conocerse con anterioridad.

 

Un artículo de Jorge Danés y Oscar de las Heras, para citapreviainem.es

 
Referencias legales

 


© Un artículo de Equipo de redacción. Actualizado el 31 de Agosto de 2016
 

 

 
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Hay 229 comentarios en “La Papeleta de conciliación laboral

  1. En el caso de despido de un trabajador en situación irregular, este que debe hacer en primer lugar para reclamar? iniciar los tramites de conciliación o directamente demandar?

    • El trámite de presentar la papeleta de conciliación y el proceso previo de conciliación en sede judicial son obligatorios. No se pueden saltar. Otra cosa es no comparecer en el primero, o que no haya acuerdo en la conciliación judicial (+info), pero son trámites obligatorios. Un saludo  [ ] Se responde al lector por email (ref. 126890)

  2. buenos días, tengo una pregunta para ver si me pueden aclarar este tema, cuando me dieron baja por enfermedad profesional. en astilleros españoles de cadiz capitalpero pasado muchos tiempo después es decir hace ya 24 años, el caso es que cuando veo mi ley laboral veo que astilleros me has engañado ya que me ponen en dicha ley laboral 8 años en el que me dicen que estoy rotando.y yo en mi vida he rotado ni parado pues yo legalmente tengo 45 años trabajando..
    por favor pueden decirme que hago pues lo que me pasa es que me das rabia cuando veo mi ley laboral.Gracias un saludo.

  3. Hola, para presentar la papeleta de conciliacion al smac, hay que pedir cita previa? y si solo hay que llevar la papeleta y el dni para que den dia y hora para el juzgado? gracias

    • Hola, depende de cada Comunidad Autónoma, ya que cada una tiene un servicio de conciliación propio, pero normalmente no es necesario pedir cita previa si no que se acude directamente. En algunos le citan directamente y en otros le llegará la citación. Pero esa citación será para el servicio de…  [ ] Se responde al lector por email (ref. 125851)

  4. Ami no me an pagado desde el 12 de diciembre del 2016 q tengo q aser sienpre ablo y me dicen q todavia no me dan respuesta por el finiquito donde puedo comunicarme para aser la denuncia.

    • Hola, puede ver como > reclamar (+ info) y el primer paso es presentar una Papeleta que se presenta en el centro o servicio de mediación, arbitraje y conciliación de su comunidad autónoma.  [ ] Se responde al lector por email (ref. 125471)

  5. Hola me despidieron el 22 de febrero, me gustaria saber cuanto tiempo dispongo en presentar una papeleta de conciliacion al juzgado, y desde donde me descargo? es el impreso de Girona, y si he de ir al juzgado sin cita previa para que me den hora o hay que llamarles antes para entregar la papeleta? gracias

    • Hola, el plazo es de 20 días hábiles (no cuentan los sábados, domingos ni festivos), por lo que cuente bien si no han pasado ya. Se presenta ante el servicio de conciliación que depende de la Generalitat, solo después del > acto de conciliación (+ info) se presenta la…  [ ] Se responde al lector por email (ref. 124863)

      • No se si cuenta los 5 dias de vacaciones despues del despido , así que la empresa me dio de baja el 27 de febrero, entonces cuenta a partir del 27 o del 22 que firmé el despido para el plazo de la papeleta de reconciliacion? tambien fue un acuerdo por ambos para la indemnizacion de lo que me pertenece. gracias

      • Hola, el plazo de 20 días para demandar es desde a contar desde el día siguiente al día de efectos del despido. Por lo que si su último día de trabajo, aunque fuera de vacaciones, fue el 27, será a partir del 27.

  6. Hola buenas tardes mi caso es el siguiente: Me ido de vacaciones en mi país Rumanía y en este tiempo falleció mi suegra llame a mi jefe para que me de los días que pertenece y dos días de vacaciones y mi jefe se negó a darme 2 sólo me a dado 1 yo le expliqué que es imposible llegar ya que no encontré vuelo para volver.cuando volví a trabajar me a puesto una falta grave por faltar un día.que puedo hacer ahora puedo recurrir esa falta?trabajo en el sector de metal.

    • Hola, puede ver qué hacer ante una > sanción disciplinaria (+ info). El primer paso es presentar una papeleta de conciliación en el plazo de 20 días hábiles desde que le dieron la carta. Por fallecimiento de un familiar de segundo grado como la suegra se tiene derecho a…  [ ] Se responde al lector por email (ref. 124710)

  7. hola,buenos días,me han parado justo 3 días antes de terminar los 3 meses de prueba,pues firme el finiquito el 21-02.2017,pq las cantidades estaban bien,mi sorpresa es que me falta 68 euros de unas dietas que nos debían,debido a un viaje de la empresa a Madrid,
    en los papeles que firme en el finiquito,tambien firme una nomina donde solo ponía que me ingresaban el 24 -02-2017 los 68 euros en concepto de dietas,he llamado al que era a mi jefe y no me coge el teléfono.
    que puedo hacer?
    gracias un saludo

    • Hola, puede ver como > reclamar (+ info) y el primer paso es una papeleta de conciliación. Pero el problema es que si ha firmado una nómina, es como haberla cobrado y será más complicada la reclamación. Le recomiendo que no firme nunca una nómina sin estar seguro de…  [ ] Se responde al lector por email (ref. 124491)

  8. Hola, me han despedido pagándome los 33 días, en este caso sería un despido improcedente entiendo. He reclamado la carta de despido porque no me la dieron el día del despido, y me han dicho que es obligatoria para saber de que despido se trata. El finiquito esta correcto.
    Mi consulta es: es obligatorio ir a conciliación con la empresa en este tipo de despidos, ya que no he de reclamar nada a la empresa, me han pagado el máximo. Me afecta en algo si no hago conciliación a la hora de cobrar el paro, o para que el importe del finiquito este exento de tributar? Actualmente es obligatorio ir a conciliación, si no hay nada que reclamar? Sé que antes con la carta de despido era suficiente pero ahora..? En el Inem me pedirán ante este tipo despido la conciliación con la empresa para verificar el despido improcedente?

  9. Trabajo en una empresa de mantenimiento de edificios con contrato de indefinido .En mi centro de trabajo va a entrar una nueva empresa y me comentan que no tienen obligación, ni la intención de subrogarme mi convenio es de la siderometalurgia y además su empresa dice que se rigen por otro convenio distinto a este con salarios menores.
    Quiero quedarme en el centro y el cliente también, pero dicen que en el pliego no lo incluye.
    Habria que ir a la inspeccion de trabajo o papeleta de conciliacion laboral.

  10. Buenos días, en primer lugar felicidades por esta genial web que nos aclara muchas dudas!
    Me surge una pregunta. A ver si me podéis ayudar. Entré a trabajar el 9 de Enero con una empresa que me cedía como subcontratado a otra. Mi contrato era indefinido con 3 meses de prueba. Resulta que a las 3 semanas me llamaron de otra empresa con un contrato mucho mejor, de modo que el día 31 expresé mi intención de cambiar de trabajo. Al estar dentro del periodo de prueba tanto empresa como trabajador pueden en cualquier momento terminar el contrato. Yo presente mi baja voluntaria ese mismo día y a la empresa para la que estaba trabajando realmente cedido le pareció correcto que ya no volviera el día 1 de febrero, algo posible al estar dentro del periodo de prueba ya que no se necesita preaviso de 15 días. El caso es que ese mes me lo habían pagado entero un par de días antes, hasta ahí correcto. Pero sin embargo trabajé durante 23 días como así figura en mi nomina y no utilice ningún día de vacaciones (de los 30 anuales que figuran en mi contrato). Ahora resulta que según ellos mi finiquito es de 0 euros. Yo entiendo que no tengo indemnización por despido ni nada, ha sido una baja voluntaria, pero entiendo que los días de vacaciones no disfrutados se tienen que pagar y que ellos coticen por ellos igualmente. ¿Estoy en lo cierto yo, están en lo cierto ellos? mínimo me correspondería 1 día por esos 23 días trabajados. ¿En caso de que se nieguen, que opciones tendría? Muchas gracias por vuestra gran ayuda

  11. Tengo 9 meses trabajando para una empresa y me quieren liquidar con $1,100 mi sueldo era de $1,500 pesos por semana se me hace muy poco lo que me quieren dar de liquidación cuando me están despidiendo injustificadamente y por teléfono ni siquiera en persona

    • Buenos días. En este blog la información laboral es relativa a la legislación vigente en España. Desconocemos la normativa en otros países.  [ ] Se responde al lector por email (ref. 123666)

  12. hola trabajo en un hostal restaurante de la bisbal provincia de gerona tengo contrato fijo llevo 3 años y medio con este contrato .pero el di 13 de febrero 2017 e presentado mi renuncia por motivos de imcomplimiento de pagos de nomina retrasadas del mes de diciembre .enero y por cumplirse febrero.resulta que la persona encargada se nieg a firmar o aceptar mi renuncia y niega darme ni finiquito ni papeles para presentar al paro .quisiera saber si la ley laboral me ampara ? que puedo hacer??

  13. Hola buenas tardes, mi caso es el siguiente. Trabajo en una empresa desde el año 2015 (8 de Diciembre) hasta la fecha por lo que llevo casi 14 meses en este empleo. En principio tenía una jornada laboral de 15 horas semanales (5 Horas al día) con un contrato de eventual por circunstancias de la producción de 6 meses.
    Los dos primeros meses trabajé 15 horas semanales, pero en la oficina me llamaban para hacer días extras y trabajarlos, yo acepté. Después cambió la cosa y ya en lo cuadrantes directamente me ponían a trabajar 5 días a la semana (30 Horas semanales), todo esto sin cambiarme mi contrato a 30 horas semanales, esas horas que trabajaba de más me la pagaban como horas complementarias.
    Al finalizar esos 6 meses me volvieron a renovar el contrato por 5 meses y 16 días, esta vez ya con una jornada de 30 horas semanales. El día 27 de noviembre del 2016 se me acabó el contrato que tenía vigente y como yo seguía apareciendo en los cuadrante yo seguí realizando mi trabajo en la empresa y realizando mi jornada laboral como era habitual. El día 8 de diciembre del 2016 cumplí un año trabajando en la empresa, me ha dicho mi abogada que una vez sobrepasado el año efectivo con el tipo de contrato eventual por circunstancias de la producción me tienen que hacer indefinido.
    El día 15 de diciembre del 2016 decido ir a la oficina para preguntar a las personas de recursos humanos que cual era mi situación con la empresa en esos momentos ya que yo no había recibido información alguna ni ninguna llamada o notificación por parte de la empresa, además les conté que yo había cumplido ya 1 año y 7 días en la empresa. Estas personas me dicen que se les había olvidado lo de mi contrato, posteriormente me llama el jefe de servicio y me dice que se les ha pasado lo de mi contrato y que me tengo que ir a casa (Despidiendome de forma indirecta) y que no me preocupe que me van a pagar todo lo que me deben, todo esto de manera verbal, no me dan carta de despido. Me voy muy enfadado de la oficina y voy directo donde mi abogada para asesorarme. A los 30 minutos de ir a la oficina me llama el encargado de recursos humanos de la empresa diciendome que ha habido un error y que me pasara el lunes (Era viernes) por el trabajo que me ofecían un contrato de interinidad. Mi abogada me notifica que no firme ese contrato porque yo ya era a efectos de la legalidad como un trabajador indefinido. A fecha de hoy sigo trabajando en dicha empresa, no he firmado ese contrato de interino que me ofrecieron y lo he rechazado. He intentado llegar a un acuerdo con la empresa para que me echen de la empresa y me paguen todo lo que me deben pero no me hacen caso por las buenas. La semana pasada ví que en mi hoja de vida laboral estoy dado de alta en la empresa con un contrato de interinidad a tiempo completo, cuando yo estoy en estos momentos realizando sólo 5 horas diarias. Además me deben 15 días de vacaciones que no me quieren reconocer, me deben domingos trabajados y festivos trabajados y por último el plus de conductor correspondiente a 8 meses consecutivos. He decidido que voy a iniciar un procedimiento legal contra la empresa por tener un contrato en fraude de ley y por un fraude a la seguridad social.
    Quisiera saber si es correcto que primero presente la papeleta de conciliación en el SMAC o directamente denuncio a la empresa en el Juzgado de lo Social. Quiero saber también si debo ir con un abogado al acto de conciliación.
    Por último también quisiera enterarme de si tengo probabilidades de ganar el juicio suponiendo que no llegemos a un acuerdo en el acto de conciliación; y si puedo reclamar los días que he trabajado en mi primer contrato que no se han reconocido en mi hoja de vida laboral (Me cotizaban 3 días a la semana cuando trabajaba 5 días semanales, esto durante 4 meses). Por lo que según en el informe de la seguridad social no tengo los días cotizados suficiente para cobrar el paro.
    Muchas gracias por vuestra ayuda de antemano.

 

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