Quejas, reclamaciones y recursos administrativos contra el SEPE

Quejas y recursos contra el SEPE INEM

¿Qué puedo hacer si no estoy de acuerdo con una decisión del Servicio Público de Empleo?
A continuación explicamos los instrumentos de que disponen los desempleados para hacer valer sus derechos ante el SEPE (INEM), antes de acudir a la vía judicial.


 

1. LAS QUEJAS

 

Con la queja se pretende reflejar cualquier actuación que se considere irregular o del mal funcionamiento del SEPE.
No es un recurso administrativo y su presentación no interrumpe los plazos establecidos en los procedimientos. La queja es compatible con otros instrumentos como reclamaciones previas o recursos.

*Pongamos unos ejemplos frecuentes: largas colas de espera en las oficinas, no proporcionar información adecuada sobre la prestación, retrasos en el reconocimiento de la prestación, demora en la cita previa, instalaciones inadecuadas.

La queja no es el instrumento adecuado para reclamar un derecho. Sirve para hacerle una observación a los Servicios de Empleo sobre un mal funcionamiento, para que mejoren su actuación en el futuro.

 Cómo presentar una queja

  • Presencialmente en las propias oficinas de prestaciones del SEPE. Se encuentran a disposición de los ciudadanos unos formularios de quejas y sugerencias.
  • Por correo postal, mediante escrito firmado, indicando su nombre, apellidos y su domicilio, a efectos de comunicaciones.
  • A través de InternetEs necesario certificado digital o dni electrónico. Las quejas y sugerencias se envían desde > este enlace, buscando al final de la lista la opción “quejas y sugerencias”.

Los Servicios de Empleo deben de contestar la queja en el plazo de 20 días hábiles (laborables). Generalmente, se informa al ciudadano sobre las actuaciones realizadas o que se pretenden hacer para mejorar o solucionar el funcionamiento del servicio.

 
 

 

2. LA RECLAMACIÓN PREVIA

El escrito de reclamación previa es el medio obligado y necesario para que un desempleado pueda lograr que se le reconozca correctamente un derecho por parte del SEPE.

Modelo reclamación previa (descargar word)

Reclamaciones más frecuentes

  • Denegación de la prestación o no recibir la resolución de aprobación
  • No estar de acuerdo con algún extremo de la resolución sobre la prestación como: fecha de inicio del pago, días de derecho (duración), cálculo de la base reguladora diaria, cuantía diaria.etc.
  • La reclamación previa también es el instrumento a través del cual el trabajador puede alegar contra una resolución sancionadora del SEPE, por ejemplo, de pérdida de un mes de la prestación por no renovar la demanda de empleo ( ver ejemplo de notificación de sanción).
  • También es el procedimiento para recurrir una resolución de cobros indebidos, cuando el SEPE reclama al trabajador que devuelva el dinero que ha recibido de una prestación o subsidio para la que no cumplía los requisitos necesarios.

 

¿Cómo hago un escrito de reclamación previa?

Uno de los problemas más frecuentes entre los desempleados aparece con la redacción del escrito de reclamación previa ante una denegación o una prestación mal reconocida.

Recomendaciones sobre el contenido de la reclamación previa:

  1. Se debe de redactar de forma clara y con datos concretos.
  2. Omitir cuestiones personales ajenas al asunto concreto que se reclama.
  3. Señalar correctamente nombre, apellidos y documento de identificación del reclamante, asi como el domicilio donde se vaya a recibir la contestación.
  4. Indicar el acto que recurre y la razón de su impugnación, lugar, fecha, firma y órgano, centro o unidad administrativa al que se dirige.
  5. Es fundamental acompañar documentación relacionada con lo que se reclama que ayude a justificar la reclamación previa.
  6. Enumeración e identificación de los documentos que se adjunta.
  7. Alegaciones

Se debe expresar el error o el desacuerdo haciendo referencia a los documentos que se entregaron el día de la solicitud o a los documentos que se acompañan con la reclamación previa.

Razonar o argumentar porqué tenemos derecho a lo que reclamamos. Si hacemos referencia a normativa reforzará un poco más nuestra reclamación aunque no es fundamental.

Puede descargar un modelo orientativo, que tendrá que adaptar a su caso, pulsando aquí.


Presentación, plazos y contestación de la reclamación previa

El plazo para presentarla es de 30 días hábiles a partir del día siguiente al que nos llega la notificación de la resolución.

 

 

Si no llega ninguna carta con la prestación o comunicación ¿es posible presentar la reclamación?
Si, cuando  una solicitud se deniega por silencio administrativo se puede presentar una reclamación previa, si han transcurrido más de 3 meses.

¿Dónde puedo presentar la reclamación previa?
Se puede presentar en la misma Oficina de empleo.También se pueden presentar por carta certificada o de forma telemática, pero se recomienda que en estos casos se haga de forma presencial.

Desestimación de la reclamación previa y plazos en la vía judicial

El escrito de reclamación administrativa es un trámite obligado y fundamental para poder presentar una posible demanda ante los Juzgados de lo Social. Es decir, se conoce como reclamación “previa” porque tiene como requisito intentar en via administrativa un entendimiento con los Servicios de empleo sin tener que llegar a la vía judicial.

*Pongamos un ejemplo: secuencia
1º Nos deniegan una prestación o está mal reconocida.
2º Presentamos la reclamación previa para intentar solucionar la cuestión y
poder ir a los Tribunales llegado el caso.
3º Nos desestiman la reclamación y presentamos una demanda judicial solicitando una nueva revisión.

La regla general es que los Servicios de empleo deben contestar expresamente (con carta notificada) a la reclamación previa en el plazo de 45 días a partir de la fecha de presentación.

Por lo tanto, hay dos plazos para presentar la demanda judicial en los Juzgados de lo Social:
Por lo tanto, podemos distinguir dos plazos para presentar la demanda judicial:

a) Si hay contestación del SEPE a la reclamación previa (regla general): el plazo será de 30 días siguientes a recibir la carta con la resolución denegatoria.

b) Si no hay contestación a la reclamación previa:  se podrá presentar demanda  judicial transcurrido el plazo de 45 días desde la presentación de la reclamación previa si no ha llegado ninguna carta de contestación. Pasados estos días se puede considerar que ha sido desestimada la reclamación y desde ese día podría presentarse la demanda. Este caso suele darse con una relativa frecuencia, por lo que es aconsejable estar pendiente del transcurso del tiempo.

 

3.  LOS RECURSOS ADMINISTRATIVOS

 

Los recursos administrativos en materia de prestaciones y desempleo se utilizan de forma más restringida que en otros ámbitos de la Administración. Se pueden presentar para reclamar cuestiones muy concretas y más complejas por el tipo de reclamación que se solicita.

El Recurso de Alzada

El recurso de alzada está previsto exclusivamente contra resoluciones concretas de los Directores provinciales del Servicio Público de Empleo Estatal.  Podemos distinguir los tipos de materias en los que procede el recurso de alzada:

1. Cobros indebidos: se refiere a que se ha cobrado una prestación por desempleo sin reunir los requisitos y el ciudadano tiene que devolver las cantidades recibidas a los SEPE. Dentro de la materia de cobros indebidos, hay que indicar que para solicitar inicialmente un aplazamiento (devolver en un período más largo) o un fraccionamiento (devolver en partes la deuda) habría que presentar una reclamación previa.

2. Materias que afectan a las empresas, como la responsabilidad empresarial, devolución de cuotas de desempleo, Formación profesional.

3. Denegaciones de la solicitud del Plan Prepara. El Plan Prepara es una ayuda extraordinaria y con un régimen diferente de los subsidios y prestaciones, porque se trata de una subvención. Cuando se deniega una solicitud hay que interponer un recurso de alzada ante la Sra. Ministra de Empleo y Seguridad Social en el plazo de un mes, a partir del día siguiente al de la notificación.   Puede descargarse un modelo para recurrir las negaciones del Plan Prepara pulsando aqui >  modelo recurso alzada Plan Prepara.

El recurso de alzada NO es la vía legalmente establecida ni para solicitar información sobre cobros indebidos, ni para reclamar contra la cuantía de estos (para lo que se debe interponer una reclamación previa), ni para solicitar inicialmente un aplazamiento/fraccionamiento de la devolución de cobros indebidos, ni tampoco es la vía para interponer recurso de alzada en otras materias que las indicadas.

El Recurso extraordinario de revisión

Este tipo de recurso, como su propio nombre indica, es extraordinario porque se tienen que dar unas circunstancias muy especiales que están tasadas y enumeradas en la Ley. En la práctica, es una reclamación que se presenta con poca frecuencia.
El recurso extraordinario de revisión solo procede contra las resoluciones firmes en vía administrativa. Esto significa que el desempleado afectado ya ha presentado con anterioridad una reclamación previa o un recurso de alzada y se lo han denegado. Es decir, en principio, ya no podría reclamar administrativamente, pero aparecen unas circunstancias excepcionales o extraordinarias que permiten de nuevo reclamar utilizando este recurso extraordinario de revisión.

4. LA VIA JUDICIAL

 

Como ya hemos visto, una vez que se ha presentado la reclamación previa, el SEPE debe contestarla de forma expresa en el plazo máximo de 45 días desde la fecha de la presentación.  Pueden darse dos posibles situaciones:

a) El SEPE contesta a la reclamación previa, denegándola.  Contra esa resolución se puede interponer demanda ante el Juzgado de lo Social, en el plazo de treinta días hábiles siguientes (30) a la fecha de su notificación. (art. 71 de la Ley 36/2011, de 10 de octubre, reguladora de la jurisdicción social).  Ver ejemplo de resolución denegatoria por presentarse fuera de plazo.

b) Si pasados los 45 días no hay ninguna resolución del SEPE  respecto de la reclamación previa, se considera denegada la reclamación previa por silencio administrativo y desde ese momento se puede interponer la correspondiente demanda ante los Juzgados de lo social.

Siguiente artículo  >  ¿ Cómo interponer una demanda judicial frente al SEPE INEM ? (+info)

 

Regulación legal

  • Art. 71 de la Ley 36/2011, de 10 de Octubre, reguladora de la Jurisdicción Social.
  • Artículo 233 del Texto Refundido de la Ley General de la Seguridad Social.
  • Arts. 42 y 125 de la Ley 30/1992, de 26 de noviembre, según redacción dada por la Ley 4/1999, de 13 de enero, de Régimen Jurídico de las Administraciones Públicas y Procedimiento Administrativo Común.
  • Arts. 105 y 118 de Ley 30/1992, de 26 de noviembre, según redacción dada por la Ley 4/1999, de 13 de enero, de Régimen Jurídico de las Administraciones Públicas y Procedimiento Administrativo Común.
  • Disposición adicional sexta de la Ley 30/1992, de 26 de noviembre, según redacción dada por la Ley 4/1999, de 13 de enero, de Régimen Jurídico de las Administraciones Públicas y Procedimiento Administrativo Común.

 


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309 comentarios y consultas en “Quejas, reclamaciones y recursos administrativos contra el SEPE

  1. Buenos dias, expongo mi caso, el SEPE me arregló una prestación mientras trabajaba porque no llegaba al minimo de 90 euros mensuales, ahora que voy a informarme a ver que me pertenece porque estoy desempleada me comentan que tengo que devolver todo lo que he estado cobrando porque no me pertenecia (admiten su fallo, pero con eso me quedo) unos 600 euros que dicen que me lo descontaran de lo que me pertenece estos meses, osea que voy a cobrar 0 EUROS. Hay algun tipo de reclamacion o solucion para que no me quiten un dinero que son ellos los unicos responsables. Gracias

    • Hola, habría que estudiar el caso concreto y el motivo por el cual le piden la devolución. Pero aunque haya sido su error, si no le corresponde la ayuda que recibió por no cumplir los requisitos legal, tendrá que devolver esa ayuda, dando igual de quien haya sido el error.…  [ ] La respuesta completa se comunica al lector por email (ref. 102281)

  2. buenas tardes
    necesito ayuda , le expongo mi caso.
    empiezo a trabajar en una empresa el 12/14 cuando estaba cobrando elparo, esta empresa me contrata a tiempo parcial 5 h . despues de 8 meses acudo al inem para saber si puedo compatibilizar en el mes 07/15 me indican no hay problema y que consumo paro nada mas .en el mes 12/15 me amplian a 8 h y suspendo la compatibilizacion
    acudo hoy al inem a tramitar el paro. periodo trabajado en la ultima empresa desde 12/14 hasta 06/16, y me indican debo reanudar el anterior del otro trabajo ya que desde que solicito la compatibilidad han pasado 11 meses . no se me informo se realizaba una reanudacion,
    por tanto me quedan 4meses a 500e del antiguo y del nuevo gebneradome dicen hubieran sidi 166 dias a 1100 eaprox pero no puedo acceder a dicho paro
    que puedo hacer

    • Consulta de asesoramiento profesional.  [ ] La respuesta completa se comunica al lector por email (ref. 102065)

  3. hola una consulta hace 6 meses finalizo mi contrato en una empresa en la que se me adeudaban meses hasta este mes
    ayer el inem me mando una carta para ir a una entrevista a esa misma empresa
    el empresario no me asegura que vaya a cobrar y no me pase como la otra vez
    entonces le dije que si queria trabajar pero que por circunstancias familiares no se si podre aceptar
    al llevar la carta al paro me informan de que me van abrir un expedente y retirar la prestacion
    cuando es de aplicacion?
    que puedo hacer?

    • Hola, no entiendo a qué se refiere con la pregunta de cuando es de aplicación. Puede presentar un escrito de alegaciones cuando le informen si es sancionado. Le recomiendo que aporte los documentos sobre el hecho de haber trabajado para esa empresa previamente y los problemas que tuvo con ella…  [ ] La respuesta completa se comunica al lector por email (ref. 101812)

  4. si no percibo la rgi estoy obligado a sellar el paro ? no cobraba la rgi y tarde un dia en sellar y al mes siguiente me la concedieron la rgi y al de un par de meses me quitaron la rgi por no sellar el paro cuando aun no cobraba rgi que puedo hacer para poner una queja o notificarles a los de arriba de lo sucedido

    • Hola, la RGI es una > ayuda autonómica (+ info) y cada Comunidad Autónoma tiene sus propios requisitos, entre los que puede estar el llevar cierto tiempo sellando el paro antes de pedir o recibir esa ayuda. Por lo que tendrá que consultar los requisitos en su caso, y…  [ ] La respuesta completa se comunica al lector por email (ref. 101541)

  5. Hola mi marido tuvo una condena de 6/meses así consta en el papel de excarcelacion180 días pero reales estuvo 178 le han denegado el subsidio de excarcelación yo tenía entendido que si te lo daban si la condena era igual o superior a 6 meses

  6. Buenos días,
    me han rechazado la prestación por desempleo ya que fui despedido durante el periodo de prueba, a instancia del empresario, y sin que hayan transcurridos 3 meses desde la extinción del anterior relación laboral, la cual la deje de modo voluntario para cambiar de trabajo.
    Quería saber si es viable vía reclamación conseguir la prestación y que pasos debo de seguir,
    Gracias

  7. Pues bien, mi caso es el siguiente:

    Mi madre, después de haber estado trabajando y haber cobrado su correspondiente paro, se dirige al SEPE, y pregunta al administrativo si puede solicitar algún tipo de ayuda o subsidio. Al día siguiente, se presenta con la última nomina de mi padre (1680€), y sumados a los 213€ de ayuda que yo cobraba sumaban un total de 1893€. Teniendo en cuenta que eramos 4 personas en la unidad familiar y dónde el total era de 1934€, mi madre finalmente pudo solicitar el subsidio familiar para 6 meses (y prorrogable 18 meses).

    A las seis meses, le toca renovar, para entonces, a mi ya se me había acabado la ayuda, y por tanto las condiciones las cumplíamos con un margen superior a hace seis meses.

    A los seis meses de nuevo renueva, todo sigue en las mismas condiciones.

    Y hoy, cuando le tocaba de nuevo renovar, se encuentra con un administrativo, que no solo le dice que no va a cobrar más el subsidio familiar, sino que además, le dice que de los 18 meses cobrados de subsidio, durante tres meses de los seis primeros meses (donde yo aún cobraba la ayuda).

    La explicación es sencilla, el sueldo de mi padre no es fijo, oscila entre los 1650€ y los 1800€, por tanto, aquellos meses que cobrara más de 1720€, nos pasábamos de ese límite legal establecido por culpa de mis 213€ de ayuda.

    Evidentemente, este límite legal lo conocemos ahora, antes simplemente sabíamos que teníamos derecho a una ayuda porque nuestros ingresos no lo alcanzaban.

    La conclusión, exigen a mi madre a pagar los 18 meses de subsidio que ha estado cobrando durante este tiempo, una cifra que asciende cerca de los 5.000 euros.

    ¿Qué podemos hacer? Estamos muy preocupados, nos parece muy injusto.

    • Buenas tardes.  [ ] La respuesta completa se comunica al lector por email (ref. 98153)

  8. Buenas tardes
    Acabo de recibir una notificación denegando me el subsidio por desempleo alegando que en mi ultimo trabajo me fue voluntariamente y o me tenia que esperar un plazo de tres meses desde dicha extinción, pero el caso no es así, es verdad que me fue voluntaria pero de eso va hacer ahora el 05 de junio de 2016 ya 1 año y el mes pasado estuve haciendo una sustitución de limpieza durante una semana… así que el ultimo contrato fue ese de 1 semana no el anterior…no lo entiendo, alguien me lo puede explicar por favor, gracias

    • Buenas tardes, cuando un trabajador deja > voluntariamente (+ info) un trabajo no se tiene derecho a la prestación por desempleo, ya que el paro se puede pedir solo cuando se deja de trabajar por una decisión ajena al trabajador. Por lo que para poder pedir el paro después…  [ ] La respuesta completa se comunica al lector por email (ref. 96621)

  9. Hola buenas tardes, el caso de mi madre es el siguiente.
    Ella el año pasado tramitó la ayuda del RAI pero antes de esto ella pidió información allí mismo para saber cuáles eran los requisitos previos, le dijeron que le faltaba 3 días de cotización y para esto ella los realizó mediante una empresa de limpieza. Después ella volvió para tramitar la ayuda mediante la opción de violencia de genero.
    Le pidieron toda documentación necesaria para ver si se la aprobaban, ella llevo todo lo que le pidieron y le dijeron que tras analizarla etc que ya le avisarian. Después de unas semanas se la aprobaron y le dieron el RAI por 11 meses. Al terminar el plazo de la ayuda mi madre volvió para renovarla por segunda vez pero resulta que a los 20 minutos el hombre le llama por teléfono y se la deniega que porque según usaba el número de NIE y no de DNI (porque cuando mi madre la tramitó y aprobaron aún no tenía DNI) tiempo después que porque estuvo trabajando y no avisó (ella en ningún momento durante esos 11 mese le dijeron nada ni cuando ella iba cada mes a renovar ni fue bien informada a lo que le correspondía) y ahora le piden la vuelta de 4500€ , mi madre alegó que ella presentó toda documentación que le pidieron en todo momento que ella nunca ocultó nada que el error fue administrativo ya que así ha sido. Aún así de nada le sirvió su defensa a mi madre porque la siguen obligando a devolver ese dinero.
    Que podria hacer ella en este caso?
    Si no llegara a ningún acuerdo con el SEPE ella tiene pensado demandar de forma externa al hombre que le llevó la administración todo ese tiempo y de más, puede hacerlo?
    De que otra forma podría ella recurrir?
    Le agradezco su atención y tiempo.

    • Buenas tardes, si han desestimado sus alegaciones, podrá seguir recurriendo presentando una > reclamación previa (+ info) y si no posteriormente una > demanda (+ info) ante los Juzgados de lo Social. Sin estudiar exactamente su situación no le puedo indicar si estos recursos pueden prosperar.
      Y respecto…  [ ] La respuesta completa se comunica al lector por email (ref. 95807)

  10. Buenos días, solicite el paro el 6 de Abril y cómo a los dos dias me han llamado para trabajar en unos días he pedido en mi oficina de INEM que me lo desestimen y me lo han denegado. Aún no he cobrado y no sé qué más puedo hacer pues no sé cuánto tiempo trabajaré y me interesa que se acumule no perderlo.
    Sé que en otras oficinas de INEM se puede hacer pues me lo ha dicho una trabajadora y en la mía dicen que no.¿alguien me puede orientar y ayudar? Gracias

    • Buenas tardes, si ya pidió el paro y se había aprobado la prestación, y pidió que le desestimasen la ayuda es posible que haya perdido la ayuda. Puede ver más información en el artículo sobre > rechazar el paro (+ info). En el caso de que aún no fuese…  [ ] La respuesta completa se comunica al lector por email (ref. 94655)

  11. hola buenos dias
    ĺes comento mi caso
    estoy cobrando subsidio mayores 52 años
    en enero trabaje 4 dias a media jornada del 25 al 28 al pagarme en febrero me quitan 5 dias voy el 15 de febrero para volver a apuntarme y reclamar que me paguen esos 4 dias al 50% que segin ellos mismos reconocen tengo derecho y ese dia descontado de mas hasta hay todo perfecto la señorita que me atiende me dice que tengo razon y me lo pagaran seguramente
    le digo ya que estoy aqui me haces la declaracion de rentas de este año que me toca este mes y he traido la declaracion de la renta
    muy amablemente me dice no hace falta ya la saco yo
    me da un documento a firmar y ya esta todo hecho adios adios
    hoy miro en internet haber si cobro mañana y veo que solo me pagan el mes de febrero y el dia 30 de enero total 440,20€
    no me pagan esos medios dias y me pongo a mirar porque tampoco me pagan el mes de marzo
    encuentro que me han dado de baja el 29/02/2016 por mo hacer la renovacion de declaracion de rentas que puedo hacer muchas gracias y perdon por el ladrillo
    un saludo

    • Buenas tardes. Le hemos respondido por email (ref. 94302)  [ ] La respuesta completa se comunica al lector por email (ref. 94302)

  12. hola mi problema es que al SEPE se le a olbidado darle de baja que ya habia terminado de cobra el subsidio entonse no le enbiaban los seyos corepondiente fuimos a canbiar el numero de cuenta y nos contaron el problema y nos enteramos que no resaba la baja por el SEPE tubimos que ir a la ofisina para que le dieran de baja bolbimos a ir a la segurida sosial hotra vez hiya nos dijeron que llebaba cuatro mese sin pagar los seyos no areglaron los papeles pero como la ley dise que alos dos meses le dan de baja haora pierde dos mese de hacotisacion por un fayo del SEPE y alomejor puede tener problema para echar el paro me gutaria porfabor que me dijieran como puedo recurilo porque es lo que tenemos para comer y tengo dos hijos y es un fayo de heyos nosotros tenemos que pagar sus faos

    • Buenos días, sería necesario estudiar la situación exacta para poder indicarle como poder recurrir. Pero usted puede presentar un escrito de alegaciones, explicando esta situación y aportando copia de los documentos que expliquen la situación.

      Un saludo.  [ ] La respuesta completa se comunica al lector por email (ref. 91532)

  13. Buenos días, mi consulta o queja es para asegurarme de quién tiene razón en mi caso.
    Estoy en una situación de excedencia voluntaria, y he acudido a una oficina del inem a conocer mis derecho si encontrase otro trabajo en ese periodo, en esta página web he leído que si finaliza mi contrato tendría derecho a paro aunque siga mi periodo de excedencia vigente en la otra empresa, y en la oficina me han dicho que no tengo ningún derecho a paro porque prevalece la excedencia ante todo.
    ¿Quién tiene razón?
    Gracias.

    • Buenos días, si está de excedencia voluntaria, y encuentra un trabajo, podrá pedir el paro cuando se acabe ese trabajo nuevo, siempre que siga de excedencia y mientras dure la excedencia. Aunque siempre hay que estudiar el caso concreto exactamente, pero en caso de duda presente la solicitud y si…  [ ] La respuesta completa se comunica al lector por email (ref. 88610)

  14. buenos dias,mira yo soi una mujer que vivo en lanzarote,playa blanca.estuve en el sepe de arrecife e pedi una ajuda,pues estoi en paro e nunca e tenido nenhuna ajuda,soi divorciada e tengo un nino de treze anos a mi cargo e somente cobro 400 euros de pension que utilizo para pagar el alquiler e no tengo outros ingressos e quando apresente todos los papeles ,sale la senhora que me pide el passaporte e lo tengo caducado,pues soi brasileña , eace quase ochaños que no voi a brasil.entonces no me dan se no tengo el passaporte en dia.passa que tengo una tarjeta de permanente,por a estado casada com un espanhol durante 13 años,.entonces queria saber se sin el passaporte no me pueden dar esta ajuda..pues se custa mui caro para acer otro passaporte.tendria que ir a madri ace lo. gracias,espero que me responda e a ver se puedo ver como solucionar isto,se e que se puede.

  15. Buenas tardes,

    El caso de mi tia es el siguiente. Pierde los empleos precarios que desempeñaba durante el año 2015 y despues de cobrar el subsidio por desempleo correspondiente, actualmente trabaja 1 hora a la semana por lo que percibe un sueldo neto al mes de menos de 100 euros. Ante esta dramática situación en la que queda, solicitamos la ayuda de 426 euros al mes, se lo aprueban y percibe 2,7 euros al mes. Mi pregunta es: ¿no tiene derecho a percibir 426 euros al mes, pues su salario es de menos de 100 euros al mes?. ¿Puede solicitar otra ayuda?.

    Muchas gracias.
    Atentamente,
    M. Teresa

    • Buenas tardes, la ayuda se recibe en proporción a la jornada que se realizaba, por lo que si se trabajaban pocas horas, se recibirá muy poco de subsidio. Para más información puede ver el artículo sobre > el subsidio parcial (+ info).
      Y no podrá pedir ninguna otra…  [ ] La respuesta completa se comunica al lector por email (ref. 86454)

      • Hola, mi pregunta hace referencia al momento a partir del cual el SEPE puede suspender el subsidio de desempleo por fallecimiento de una madre.
        Aun no hemos firmado la escritura de particion de la herencia, pero hemos tenido que abonar el Impuesto de Sucesiones para evitar una multa de Hacienda.
        El SEPE me ha suspendido el subsidio desde el pago del impuesto, sin esperar a la firma de la escritura ante notario y creo que esto va en contra de la ley y jurisprudencia vigentes.

      • Le hemos respondido por email (ref. 87730). Un saludo

  16. Saludos

    Resulta que soy un parado (61 años ) con cargas familiares el cual entra en el recurso de la prestación de 3 meses, el caso es que he cotizado mas de 90dias (117) y en la carta enviada han rechazado a razón que no he cotizado los 90 dias, Cuando en la fe de trabajo de la seguridad social sale 117 dias cotizados.

  17. Sr. A primeros de noviembre comence a trabajar, e hice la pertinente renuncia por asuntos sociales para que dejaran de ingresarme la ayuda que estaba percibiendo. Aun asi, con esa renuncia,de la cual tengo una copia registrada, me siguen pagando la ayuda. Que puedo hacer? Muchas gracias.

    • Si es el SEPE el que le está pagando, debe ponerse en contacto con ellos a la mayor brevedad, para que no haya problemas de cobros indebidos. Conserve la copia registrada, que le será de utilidad si hay cualquier comunicación de sanción, y el primer día laborable (ya el miércoles…  [ ] La respuesta completa se comunica al lector por email (ref. 84091)

  18. Hola Tengo una duda
    Tengo un hijo de 13 años, he agotado mi paro y he agotado mi subsidio en febrero del 2015 y no me presente dentro los dos meses para solicitar el PREPARA porque me informaron erróneamente en el INEM.
    No estoy cobrando ninguna prestación desde febrero hasta ahora que estamos en diciembre y he estado activamente buscando empleo y haciendo cursos del INEM
    ¿Puedo solicitar la ayuda del Programa de Activación, de Empleo? me parece que no verdad porque tengo que haber agotado el PREPARA o el RAI
    ¿Puedo solicitar alguna otra prestación?

    • Buenos días, lamentablemente uno de los requisitos para el > Programa de Activación para el Empleo (+ info) es haber agotado previamente el Plan Prepara y la RAI. Y desconociendo sus circunstancias (edad, cotizaciones…) no le puedo indicar si puede pedir alguna otra ayuda, por lo que le…  [ ] La respuesta completa se comunica al lector por email (ref. 83856)

  19. Hola buenas;
    Fui ami oficina a por un papel en el cual constase que no he recibido nunca prestación alguna o en los meses anterior, ya que estaba exenta de la tasa de examen de un proceso selectivo y en la oficina se me dijo que no existía ningún papel para certificarlo sólo el de que a día de hoy no cobro, el cual no vale tiene que ser de meses atrás, condición que cumplo.
    Se me dice que es mentira que pidan ese papel para ningún proceso selectivo, que no exiate que no saben y que no me pueden ayudar me dicen que mire en la web y llame. Un número de cobro y que tardan días en darte el certificado que necesitaba ya, me informo por el ayuntamiento si alguien másha tenido pproblemas para conseguir dicho papel y me dicen que no, por lo que abono la tasa y entregó la documentacion. Cuando me entero que una compañera fue al día siguiente y se le hizo dicho papel…volví a poner una queja ya que el proceso había finalizado.
    Sólo puedo hacer una queja? No hay manera de que tengan consecuencias por haberme perjudicado con su mal funcionamiento?
    Gracias

    • Buenas tardes, puede plantear la queja respecto del mal funcionamiento del servicio. Pero intentar una reclamación por el perjuicio que le hayan podido causar es complicado, ya que sería necesario demostrar las malas indicaciones que ha recibido, demostrar y cuantificar el perjuicio causado… Por lo que no es un procedimiento…  [ ] La respuesta completa se comunica al lector por email (ref. 83378)

  20. hola en 2013 solicite la ayuda familar por hijos a cargos donde se me conceden 21 mese de ayuda desde entoces el tiempoque paraba reanudaba la ayuda cual es mi sorpresa al ir a pedir el paro y pago unico que se me reclama un cobro indebido de 7 mese de ayuda segun el director de la oficina la persona que me aprobo la ayuda me cogio tiempo cotizado de reimen general y agricola y el agricola dicen q no se puede utilizar para ayudas el fin es que tengo que devolver 4300 e, lo voy a intetar devolver con el pago unico lo bueno esq se me pide que justifique el pago unico es decir que se comen el dinero y lo teng q justificar y digo yo eyos me tendran que dar ami algun documento donde me digan en el caso que consiga quitarme la deuda con el paro donde diga q he computado ese dinero con la deuda n?
    y otra pregunta si yo presente toda mi documentacion en el inem y el listillo de turno se equivoco y ahora ami esto me complica la vida alpunto q no se si podre pagarlo no puedo hacar nada contra esto si eyos mismos te dicen q es herror de eyos por q pago yoo????
    si yo me equivoco en mi trabajo yo soy kien soy responsable de eyo por q eyos nooo???

    • Buenas tardes, si tiene una deuda con el SEPE y pide una nueva ayuda, se compensará la deuda con la nueva ayuda, por lo que podrá capitalizar su prestación menos 4.300 euros. Y aunque haya podido ser un error del SEPE, usted ha cobrado una prestación que no debía y…  [ ] La respuesta completa se comunica al lector por email (ref. 83162)

  21. ¡ Buenos días !
    Hoy he acudido a mi oficina de empleo para solicitar un certificado que acredite mi situación como parado de larga duración y así poder solicitar alguna prestación.
    Me inscribí como demandante de empleo el 27/10/2014 y ayer se cumplía una año de mi inscripción como desempleado. Durante este período no he recibido ningún salario ni suelto por cuenta ajena ni propia. He participado en todas las acciones propuestas por el Ecyl.es y he seguido buscando empleo como es natural.
    Cuál es mi sorpresa cuando la funcionaria de la oficina de empleo dice que yo no soy parado de larga duración aunque llevo más de un año demandando empleo. Sus motivos son que he realizado un curso de formación no remunerado y que la fecha en la que figuro como demandante de empleo es la fecha de finalización de ese curso el día 9/07/2015 con lo que habría perdido unos derechos que en ningún momento debería perder para cobrar una prestación.
    Decir que durante el tiempo que estuve realizando el curso acudí puntualmente a sellar mi tarjeta y los mismos funcionarios me dijeron que no era necesario mientras estuviera realizando ese curso.

    ¿ Qué puedo hacer? Creo que además de participar en las acciones de reinserción profesional que ellos ofrecen y completarlas sin perder ni hacer perder el tiempo ; ahora pretender usar las acciones formativas para denegar las prestaciones a los desempleados.
    ¿ A qué límite vamos a llegar? Nunca me ha pasado esto y he realizado varios cursos .
    Tampoco me parece correcto el cambio de opinión de algún funcionario y el doble lenguaje
    que ha empleado en mi caso haciendo suponer primero que la participación en acciones formativas suponía una mejora para adquirir un empleo y luego desdiciéndose de lo que había dicho antes para negarme el certificado que acreditaba que soy un desempleado de larga duración.
    Las mentiras y el engaño a los desempleados en las oficinas de empleo o si se quieres llamar también “la mala información” debería estar más castigada. Un saludo.

    • Buenos días Jose María. En las oficinas de empleo hay dos administraciones distintas, el Servicio Público de Empleo Estatal (SEPE antiguo INEM) y el Servicio Autonómico de Empleo (Ecyl en su caso). ¿Quién le ha dado a usted esa información, el SEPE al intentar solicitar una ayuda o el servicio…  [ ] La respuesta completa se comunica al lector por email (ref. 81157)

  22. Hola.me consulta es :_estaba trabajando en el campó con( contrató fijó ) y en enero de 2010 término el trabajo el jefe me ha dado la baja y el certificado para ir al paro . fue al inem de XXX .me han decho que solo salen dos meses reyales de trabajo y no tengo derecho .el jefe y su gestoría me han aseguraron que si tengo el derecho .fue cuando decidí irme aprobar en otras ofecinas de inem y todas me han decho lo mismo . regrese a XXX otra vez pero con mi jefe se quedaron con los papeles de baja el certificado y todo me dijeron que me enviarán la respuesta por coreó dentro de tres meses . no he recibido ninguna respuesta decidí volver aver que pasa me han decho te lo hemos dicho el primer día .ASE no me quedó nengun remedió que aceptar sin investigar . hasta septiembre de 2015 me enteré por seguridad social que tengo las jornadas completas solo que en inem contaban las jornadas y no se han dado cuenta que el contrato ira fijo y se tiene que contar mensuales .el mismo día cuando me enteré presenté una reclamación previa y ahora paso un mes sin respuesta . se que tengo que esperar 45 días pero en enero del año que viene voy a compler 6 años en paro sin cobrar ningún ayuda .en caso de que acepten mi queja y me pagan lo que me deben de paro . tengo derecho pedir algún prestación o no ? Gracias por vuestra ayuda

    • Buenas tardes, dependerá de lo que pida exactamente en la reclamación previa. Y habría que estudiar su situación exactamente, ya que si ha presentado ahora la reclamación por una solicitud y unos hechos del año 2010, posiblemente se le haya pasado el plazo y los hechos hayan prescrito. Pero como…  [ ] La respuesta completa se comunica al lector por email (ref. 80274)

  23. Buenos días;

    Hace un año y medio solicité una excedencia voluntaria a mi empresa y este mes finalizaba, he pedido el reingreso y no hay plazas disponibles de mi categoría profesional.

    Por desgracia, todo y presentar el escrito emitido por la empresa de imposibilidad de reincorporación, el INEM me ha rechazado el PARO.

    Si he leído correctamente vuestra web, tengo derecho a PARO, ¿qué debería hacer ahora?

    Muchas gracias

    • Buenos días, habría que estudiar exactamente su situación, pero si no está de acuerdo con la denegación, deberá de presentar una reclamación previa contra esta denegación.

      Un saludo.  [ ] La respuesta completa se comunica al lector por email (ref. 80165)

  24. Hola me llamo gil y soy profesor substituto. Mi caso es que he estado cobrando en verano la parte que me faltaba para completar la nomina (hasta el 31 de agosto estaba en nomina a media jornada) y a partir de 31 de agosto hasta el 14 de septiembre me correspondería cobrar la prestación entera puesto que no estaba trabajando y mi sorpresa ha sido recibir 215 euros cuando creo, me tocaba recibir 14 días enteros, es así o me equivoco? que puedo hacer? gracias de antemano

    • Buenas tardes. Nosotros no disponemos de información sobre el detalle del pago de su nómina de desempleo, pero lo puede consultar accediendo a su expediente online, como explicamos en esta guía (+info). Un saludo  [ ] La respuesta completa se comunica al lector por email (ref. 79710)

  25. Cuando se habla que tras una reclamación previa hay que esperar 45 días antes de interponer demanda si la administración no contesta, ¿son 45 días hábiles?.

    Gracias.

    • Buenas tardes, normalmente se entiende que son días hábiles administrativos, es decir que no se cuenta domingos ni festivos.

      Un saludo.  [ ] La respuesta completa se comunica al lector por email (ref. 79330)

  26. ( ) Quiero explicar que estando en paro me apunté a un curso del Focyl y me cambiaron la fecha para fichar el paro; luego no me percaté del día y fuí unos días después a fichar. Resultado: me quitaron un mes de paro (900 euros). Lo reclamé a través del sindicato CCOO vía judicial, pero al final han resuelto que no me corresponde cobrarlo. Pienso que éste país y los que nos gobiernan son todos una mafia y deberían de estar en la cárcel; se ensañan con los que no tienen nada, pero eso sí se van de rositas esquilmando todos los servicios públicos.

  27. Soy un parado de larga duración. Hasta el momento no había tenido ningún problema, puesto que siempre había sellado en la fecha marcada durante los últimos 3 años.
    Tenía que sellar el paro el dia 8 de septiembre en Albacete. Fui a ello y me encontré que la oficina estaba cerrada porque ese dia era festivo en la ciudad.
    Por motivos personales tuve que trasladarme a Madrid para volver el dia 11 de septiembre y fui directamente a sellar a la oficina. Para mi sorpresa me dijeron que se había pasado el plazo y tenía que inscribirme de nuevo, perdiendo así la antigüedad.
    He pedido cita en la oficina para tratar de solucionarlo y me la han dado para el dia 16.
    Me faltan 3 meses para solicitar la Renta Activa de Inserción (RAI) pero para ello debo de tener una antigüedad de 12 meses o más y si la pierdo, no podré solicitar esta ayuda.
    ¿Qué puedo hacer si me quitan la antigüedad?
    Gracias.

    • Le hemos respondido por email (ref. 76261)  [ ] La respuesta completa se comunica al lector por email (ref. 76261)

  28. Voy a recepción a que me atiendan una duda y finalmente el recepcionista prefiere atender al Whatsapp y hablar de otros temas con su compañero, finalmente tengo que irme a la otra recepcionista, y duda no solucionada después de haber estado esperando 2 horas.

    • Buenos días, si tiene una queja por el funcionamiento de una oficina de empleo puede presentar una queja, para que mejorar el servicio.

      Un saludo.  [ ] La respuesta completa se comunica al lector por email (ref. 74761)

  29. muy buenas,mi indignacion consulta es la siguiente fui a presentar mis documentos para cobrar mi paro y llevaba mi cartnet de conducir,una fotocopia de mi dni y el libro de familia.pues bien despues de esperar con cita previa una hora y media me dicen que no me atienden sin mi dni .el cual estoy esperando me manden por correo desde el hotel que se quedaron erroneamente y aun no tengo.quiero saber si tienen derecho a no atenderme aun presentando todos estos documentos.gracias

    • Buenos días Isabel. Hemos publicado hoy un artículo en respuesta a su consultas > ver artículo (+info). Un saludo  [ ] La respuesta completa se comunica al lector por email (ref. 71491)

  30. cobrava desde abril mi 2 rai tenia sellar a dia 8 de junio selle dia 16 por lo cual me an dado de baja cautelar a la espera de mi reclamacion.
    indicar que tengo certificado digital y indica que me dieron baja a dia 7 que era domingo cosa que me parece extraño igualmente tengo acreditada una minusvalia siquica que me produce aveces lapsus mentales.
    mi consulta es ¿donde puedo consultar el estado de mi reclamacion presentada hace aproximadamente 1 semana? ¿ ustedes creen que en lugar de extinguirme la prestacion como indica las normas abusivas de este plan de ayudas podrian penalizarme con 1 mes de extincion de cobro como hacen con otros planes de ayuda? por ultimo si por casualidad consiguiera trabajo ¿cuanto tiempo minimo e de cotizar para poder volver cobrar algun tipo ayuda sea rai o prepara? muchas gracias reciban cordial saludo

    • Buenas tardes, tendrá que esperar a recibir la contestación a su reclamación o ver si se pasa el plazo de 45 días para contestar. Por lo que si solo ha pasado 1 semana aún queda tiempo para que la Administración pueda resolver.
      Y si le sancionan, siendo la RAI, posiblemente…  [ ] La respuesta completa se comunica al lector por email (ref. 71351)

      • ok muchas gracias sr jorge reciba un cordial saludo desde sta coloma de gramanet barcelona

  31. Buenos días. gracias por contestar de nuevo…he mirado en mi correo y no he visto nada en ninguna de mis bandejas. no hay nada ni en borradores. si pudieran enviarme el correo de nuevo estaría muy agradecida. Mi pareja sigue casado con su mujer. llevan diez años así. Aun no pudieron divorciarse. por motivos económicos y de otra índole. me dice que no tienen ningún convenio regulador ni separación de bienes….

    • Claro, es lo que suponíamos… El problema es que si su novio sigue casado con su mujer, porque no hay ni divorcio ni separación judicial y no existe convenio regulador de una separación de hecho, a todos los efectos y desde el punto de vista del Servicio Público de…  [ ] La respuesta completa se comunica al lector por email (ref. 70773)

      • Gracias de nuevo por responder. Si, solo presentó en el inem el papeleo que inicio en su dia, hace años para la separacion. Al final no se llevo a cabo. El caso es que no hay comunicacion entre ellos. solo ella llama para pedirle dinero mensual por su hija de 18 años…de eso si se acuerda. El caso que queriamos saber es que si se paraliza sin mas el subsidio, no teniendo ya derecho a solicitar uno nuevo ( esta paralizado o denegado desde junio del año pasado, lo que pasa es que se lo notificaron este mes…), o hay que devolver todo lo cobrado desde ese mes de junio???…si hay que devolver sin ninguna otra opcion , se podria pedir otro subsidio para poder devolver el dinero con este??..puesto que al estar denegado desde el año pasado, yo creo que tiene derecho a optar por ese mismo subsidio no?. Muchas gracias.

      • Buenas tardes. Se le ha facilitado toda la información posible, pero no podemos darle asesoramiento con un mínimo de rigor sin analizar antes la resolución del SEPE, en la que se indica la propuesta de sanción y el resto de circunstancias del caso y este trabajo no lo podemos hacer a través del foro. Es una tarea de asesoramiento profesional que tendrá que llevar a cabo un abogado, graduado social o asesor laboral.

  32. me vais a contestar, POR FAVOR?????……decidnos ago. estamos desesperados. aunque sea en dos palabras…..

    • Buenos días. En las condiciones de uso y en el propio formulario que usted ha utilizado dos veces para enviar su consulta se especifica que NO PODEMOS ATENDER CONSULTAS PRIVADAS, cuando sea necesario hacer un estudio profesional de la consulta. Ustedes necesitan un abogado, graduado social o asesor fiscal,…  [ ] La respuesta completa se comunica al lector por email (ref. 70077)

      • Buenos dias, se nos agota el tiempo. Recibimos otra carta igual, sin especificar ninguna devolucion ni nada. solo que le habian supendido el subsidio, igual que en la carta anterior. por esto no hemos presentado ninguna reclamacion aun. pero tememos que cuando finalice el plazo de 30 dias para reclamar, nos llegue a traicion la carta de devolucion…y por ahi si no paso. si hacen eso si iria a interponer demanda judicial. ha sido solo un olvido o pasotismo, por parte de su ex mujer de no llamarle para comunicarle a mi pareja de que hizo algunas horas extras durante un par de meses …el resto del año solo gana unos 600-700…un poco de compasion por favor!!!…Me dijeron que darian alguna respuesta corta y orientativa al final de la jornada….

      • Oscar de las Heras. Prestaciones y orientación laboral

        Buenas tardes. Le enviamos la semana pasada un email a su cuenta de correo de *********@hotmail.com . Reviselo, porque hotmail suele colocar los correos que enviamos en la carpeta de spam. Le pedíamos información sobre si existía un convenio regulador entre su novio y su exmujer, en el que se regulasen las obligaciones económicas de cada uno y otros datos personales que no podemos reproducir aquí. Si no ha recibido el email, díganoslo y para localizar el caso y enviarlo de nuevo. Un saludo

    • Todo eso cuesta dinero y no lo tenemos. solo quería ver si me podían orientar por encima. no sabia que se trataba de una consulta privada..viendo los otros casos que aquí se exponen. pensaba que era un caso frecuente también. de todos modos muchas gracias por contestar y publicar…  [ ] La respuesta completa se comunica al lector por email (ref. 70077)

      • En este momento tenemos muchas consultas pendientes, pero al finalizar la jornada intentaremos darle una respuesta con más información. Solo necesitamos que tenga un poco de paciencia. Mientras tanto, a ver si alguien puede aportar también su opinión en el caso que hemos publicado. Un saludo

  33. buenas tardes:

    cumplí 35 años hace unos días, y he ido hoy a capitalizar el paro. antes de mi cumpleaños comprobé la web del sepe y pone para el 100% hombres hasta 30 y mujeres hasta 35, ambos inclusive.

    hoy me dicen que no, que en el folleto y en sus papeles para rellenar, no pone el “inclusive”, por lo que correspondería el 60%.

    quien me ha atendido, ha comprobado la web, yo tengo razón, y la circular interna, y también tengo razón.

    mañana vuelvo para que me digan la resolución de la central, pero me da que no me van a reconocer el 100% de la capitalización.

    llegados a este punto, ¿ me aconsejan que si no me reconocen el 100% los demande?

    muchas gracias de antemano, saludos.

    • Buenas tardes, tendrá usted que ver si está o no de acuerdo con lo que resuelva y ver si cree que tiene razón o no. Pero normalmente las resoluciones vienen justificadas e indicando los artículos legales en los que se apoya la decisión, por lo que podrá comprobar si es…  [ ] La respuesta completa se comunica al lector por email (ref. 70020)

  34. Buenas tardes. mi pareja ha cobrado un subsidio completo del plan de ayuda familiar. Esta separado y su ex hizo durante dos meses algunas horas extras de mas, superando el 75% del salario minimo ese…y ella no se lo comunico a mi pareja, no se si por despiste o maldad….el caso es que el esta en paro total y sin un euro. Y resulta que le llega una notificacion: “resolucion sobre la suspension de prestaciones por desempleo”……la verdad no sabemos muy bien que quiere decir esto y no sabemos que hacer…que en definitiva le comunican quele suspenden el subsidio por el periodo de 12 meses hasta que formalice una solicitud de reanudacion. luego dice que tiene 30 dias para reclamar…..entonces no sabemos muy bien que nos quieren decir con esta carta. Que suspenden el derecho de seguir recibiendo hasta dentro de un año el subsidio o que tiene que devolver todo lo cobrado de un año????…en esta carta no se especifica por ninguna parte que tenga que devolver nada. Entonces es solo que le suspenden el derecho entiendo, y nada mas??? estamos desesperados. No sabemos que hacer. El es completamente insolvente pero si tiene una nomina su mujer. Si el no puede devolver el subsidio, en el caso de tener que hacerlo(aun no sabemos nada de esto), tendria ella que afrontar esa devolucion o solo es competencia de el? si no puede pagar meterlo directamente en la carcel…puesto que no tiene nada embargable?????…..por favor espero respuesta!!!!!!!!!!!!!!!!!!. Muchas gracias

    • Consulta de asesoramiento profesional (ref. mail 70015)  [ ] La respuesta completa se comunica al lector por email (ref. 70015)

  35. Hola buenas.
    Verá he pecado de ignorante al no leer la letra pequeña de tener sólo 30 días para formalizar la reclamación en caso de no estar de acuerdo con la prestación por desempleo concedida. Me gustaría saber, ya que no estoy de acuerdo con la base reguladora, si puedo reclamar a pesar de haber finalizado el plazo. Gracias.

    • Buenas tardes, puede presentar la reclamación, pero al estar fuera de plazo si el SEPE se da cuenta le desestimará la reclamación por haberla hecho fuera de plazo.

      Un saludo.  [ ] La respuesta completa se comunica al lector por email (ref. 69601)

  36. ¿Que puedo hacer ante esto?
    Debido al confuso sistema para entregar documentación en el SEPE a traves de internet, el día de la cita me dicen que no pueden recoger mi documentación y me citan 12 días mas tarde, parece que cometí un error, en vez de solicitar una “entrega de documentación” tenía que pedir una “solicitud de entrega de documentación”.
    La chica que me atiende habla con la directora y esta, en su oficina, sin escucharme, me da un no rotundo y me dice que me marche o me obligará con el vigilante jurado, este energúmeno ya estaba detrás amenazándome con su arma.
    les exijo una hoja de reclamación y no tienen, después de un rato encuentran una sola hoja que fotocopian y sellan para darme copia.
    La directora me espeta que su trabajo no es fácil y que si creo que lo es, pues que yo mismo lo haga. Ademas me amenaza con alargar el tiempo de espera de mi ayuda si continúo con la reclamación. ¿es esto posible? ¿una persona que debería ser atención y servicio público, tiene el poder de manipular documentos contra los desempleados? ¿incluso denegarlos de algún modo?
    Esto ha ocurrido hoy día 29/05/15 en la oficina XXX.

    • Buenas tardes, es cierto que las oficinas de empleo tienen una carga enorme de trabajo y están sometidos a mucha presión, pero deberían tratar con respeto a todos los usuarios. Y todas las solicitudes se tienen que tratar por igual, no existir diferencias por haber presentado una reclamación. En el…  [ ] La respuesta completa se comunica al lector por email (ref. 68981)

  37. Hola
    quiero saber si alguien me puede informar sobre un posible error que el INEM, lo comete.Mi pregunta es ¿el INEM tiene la obligacion de informar a un demandante de las obligaciones y derechos del desempleado antes de salir del pais España de forma escrito y firmado por ambas partes?,

    • Cuando usted solicita una prestación, en la letra pequeña del impreso que firma aparecen detalladas las obligaciones que usted asume. Compruébelo.  [ ] La respuesta completa se comunica al lector por email (ref. 68521)

  38. hice una consulta. pero no me queda claro. si yo estoy haciendo un curso y tengo la tarjeta suspensa, y me citan para el curriculum, tengo que ir? estoy cobrando paro. si me quitan algo de mi ficha con lo que no estoy conforme, cuanto tiempo tengo para reclamar, si pongo una queja, interrumpe o adelanta plazo de denuncia?

    • Buenas tardes, usted tiene que acudir siempre que le citen, para evitar problemas. Y las quejas no suspenden el plazo, distinto es si presenta unas alegaciones, pero sería necesario ver el caso concreto.

      Un saludo.  [ ] La respuesta completa se comunica al lector por email (ref. 68308)

  39. Mi consulta es la siguiente: hace 6 meses me concedieron el subsidio por desempleo, al ir a solicitar la prorroga me dicen que no es prorrogable, cuando lo ingresos de mi esposa siguen siendo lo mismos con la variación de que le han prorrateado las 4 pagas extras.
    Me dicen que solicite otra clase de subsidio que tambien me la deniegan por pasarnos de 15 euros del 75% del Smi,

    Lo que no entiendo es que teniendo los mismos ingresos siendo tres de familia ni me lo quieran prorrogar y me deniegan la otra ayuda y si que me concedieron seis meses de subsidio,

    Me aconsejais que interponga un recurso?

    Y por supuesto no estoy nada de acuerdo en que se coja el bruto para hacer los calculos , cuando lo que entran en casa es el neto.

    Muchas gracias.

    • Buenas tardes, dependerá de la situación, ¿qué subsidio estaba solicitando? Ya que es posible que sea un subsidio de solo 6 meses no prorrogable, como el > subsidio para mayores de 45 años (+ info). Y que en este subsidio que reciba ahora no se tengan en cuenta…  [ ] La respuesta completa se comunica al lector por email (ref. 68186)

  40. Hoy he estado en el SEPE, pues me han cogido un fin de semana para trabajar de viernes a domingo ambos incluidos a 5 horas por cada día, la funcionaria, me dice que cobrando como cobro la ayuda familiar y combinado con la ayuda familiar, si me volvieran a coger otro fin de semana, me quitarían 2 euros por día trabajado.
    Me queda la duda de que regla de 3 ha hecho, como de 14.20 € que cobro al día en la ayuda familiar, y trabajando 5 horas me quitan solo 2 € ese día.
    No se si me he explicado.
    Gracias, un saludo.

    • Hola, buenas tardes. Los modos que conocemos de presentar una queja son entregando el escrito en mano en cualquier oficina de empleo o bien a través de la sede electrónica del SEPE (con certificado digital o dni electrónico). No me consta la existencia de una dirección postal para…  [ ] La respuesta completa se comunica al lector por email (ref. 66965)

  41. Hola. Mi problema es que vivo en un pueblo pequeño en el cual estan llamando a casi todos los habitantes a trabajar en algo del ayuntamiento, ya sea bien por ser menores de 30 o mayores de 30,por pagar el sello agrario o por otras cosas. El caso es que yo tengo 30 justos, asi que no tengo derecho a entrar ni por menores de 30 ni por mayores de 30, pero si que pago el sello agrario. El problema es que estoy viendo que hay gente que ya ha entrado en lo de menores de 30 y ahora tambien entra por lo del sello agrario. Yo pregunto en el inem que que pasa que a mi no me llaman de ninguna manera y dicen que eso es el ordenador el que elige, entonces me gustaria saber que criterio es el que sigue el ordenador para elegir siempre a las mismas personas cuando hay otras como yo que llevan dos años sin ser llamadas para nada. Antes decian que era el ayuntamiento el que elige y vas al ayuntamiento y dicen que son los del inem. Como no se ponen de acuerdo lo que voy a hacer es ir a poner una reclamacion a ver si alguien me da una respuesta clara de una vez. Si alguien sabe algo de esto le estare muy agradecida. Un saludo.

    • Dentro de lo poco que se puede hacer en estos casos, usted ha tomado la decisión correcta. A través de una reclamación al menos le tendrán que responder por escrito sobre cuál es el procedimiento que se está siguiendo, o al menos la normativa y los requisitos que se solicitan…  [ ] La respuesta completa se comunica al lector por email (ref. 66721)

  42. Buenas tardes, tengo reconocida una prestación contributiva pero quiero interponer una reclamación previa por que la base reguladora diaria es errónea, todavía no he comenzado a cobrar la prestación , en el caso de interponer la mencionada reclamación se suspenderían los pagos de la misma hasta que se resuelva? o en el caso de que la reclamación fuese desestimatoria y se suspendiera los pagos tendría que volver a solicitar el cobro. Gracias

    • Buenas tardes, no debería de tener ningún problema a la hora de cobrar la ayuda ni se tendría que ver suspendida la ayuda por el hecho de poner la reclamación. Cuando se resuelva la reclamación se verá cual es la base reguladora y si es superior, se regularizará y debería…  [ ] La respuesta completa se comunica al lector por email (ref. 66502)

  43. buenas noches tengo una reclamación, desde el 1 de marzo al 23 de marzo he cobrado de subsidio por desempleo 371€, es normal? gracias.

    • Es posible que sea la parte proporcional a los díás que en marzo ha tenido derecho al subsidio. Los 426 euros del subsidio son para 30 días de derecho a la prestación. Acceda a su expediente online (+info) para ver el detalle de la nómina que le han…  [ ] La respuesta completa se comunica al lector por email (ref. 65133)

 

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