He recibido un sms de la oficina de empleo

Recibido SMS SERVEMPLEO

Cada vez son más frecuentes las consultas que recibimos sobre los SMS que las oficinas de empleo envían a los trabajadores en paro, convocándoles para  un curso, entrevista de trabajo o controles. 

¿Son comunicaciones oficiales?  ¿es obligatorio acudir?

El Real Decreto Legislativo 5/2000, de 4 de agosto, de la Ley sobre Infracciones y Sanciones en el Orden Social tuvo una importante modificación en 2012 y quedó redactado de esta forma:

Artículo 17 Infracciones de los trabajadores

Constituyen infracciones de los trabajadores:

1. Leves.
a) No comparecer, previo requerimiento, ante los servicios públicos de empleo o las agencias de colocación cuando desarrollen actividades en el ámbito de la colaboración con aquéllos y así se recoja en el convenio de colaboración, o no renovar la demanda de empleo en la forma y fechas que se determinen en el documento de renovación de la demanda, salvo causa justificada.

 

 

Las citaciones o comunicaciones efectuadas por el Servicio Público de Empleo Estatal y los Servicios Públicos de Empleo autonómicos por medios electrónicos para el cumplimiento del compromiso de actividad, se entenderán válidas, a efectos de notificación, siempre que los solicitantes o beneficiarios de las prestaciones por desempleo hayan expresado previamente su consentimiento.

 

Por lo tanto, la norma que regula las infracciones y sanciones en materia de prestaciones por desempleo establece que es una infracción leve y sancionable no acudir a la citación de la oficina de empleo.  Por otro lado, si el trabajador dió su consentimiento, una comunicación realizada por sms será considerada válida.

De lo anterior conviene hacer dos aclaraciones:

En primer lugar, es un hecho que la no comparecencia ante el requerimiento de un Servicio Público de Empleo puede ser sancionada como falta leve, con un mes de suspensión de la prestación.  No es cierto, por lo tanto la creencia de que “no pasa nada” por no acudir cuando hay se produce una citación desde la oficina de empleo. Es posible ver esto en un ejemplo real de publicación de sanciones en los Boletines Oficiales:

Sanciones por no comparecer ante el Servicio Público de Empleo

Por otro lado está el tema controvertido sobre la validez de la comunicación realizada a través de un sms.

¿En qué momento estaría prestando el trabajador su consentimiento para que se le notifique por email o por sms?.

Ese consentimiento está implícito en todos los impresos para la solicitud de una prestación o subsidio por desempleo, formando parte de la “letra pequeña” de obligaciones que se asumen al firmar la solicitud y al incluir el trabajador sus datos de teléfono móvil e email como forma de contacto. Lo vemos en la siguiente imagen del impreso para solicitar la prestación contributiva (pdf):

Comunicaciones por medios electrónicos de las oficinas de empleo

 

 

¿Cómo son los SMS que envían las oficinas de empleo?

Hay diversos tipos, pero este es uno de ellos, real y que nos ha remitido un colaborador:

” CITACIÓN INCIO IPI EL 10/2/2015 A LAS 12.30 EN SU OFICINA DE EMPLEO. SU NO ASISTENCIA CONLLEVA INCUMPLIMIENTO OBLIGACIONES ARTS 24 LISOS Y231 TRLSG”

En él se cita a la persona inscrita como demandante de empleo a que  comparezca en la oficina de empleo para la realización del IPI , itinerario Personalizado de Inserción, pero los motivos de la citación pueden ser diversos: una simple sesión de control, presentar documentación, asistir a una charla de orientación, a una entrevista de trabajo, etc. En el propio sms se advierte que el no acudir a la citación supondrá una infracción sancionable.

En nuestra sección de consultas hemos recibido varios casos de personas que han sido sancionadas por no comparecer en la oficina de empleo cuando se les citó a través de SMS.    Estamos realizando un estudio de jurisprudencia reciente para ver casos en los que se haya recurrido esta forma de notificación por vía electrónica y cuales son los medios de prueba de que se puede valer tanto el Servicio de Empleo como el trabajador sancionado para acreditar la recepción o no recepción de la comunicación.

Nosotros aconsejamos lo siguiente:

Para evitar posibles sanciones, si recibe un SMS con una requerimiento de parte de su oficina de empleo, no lo ignore.

Hay varios tipos de comunicaciones via SMS. Unas son informativas y le comunican, por ejemplo, que hay una oferta de empleo disponible que se ajusta a su perfil, por si la quiere aprovechar. Otros SMS, sin embargo, son citaciones, como la que hemos indicado en el ejemplo y normalmente suelen indicar la palabra “obligatorio”, aunque no siempre aparece. En todo caso, ante la duda de si es o no obligatorio acudir, puede contactar con su oficina de empleo o si aparece algún teléfono de referencia, con la entidad que le cita (una empresa, un centro de formación, etc). Si no puede acudir por causa justificada, contacte con la oficina previamente para informar de los motivos por los que no va a ser posible acudir.

Recurrir una sanción a través del proceso administrativo y luego el judicial no es fácil, por lo que en todo caso es mejor no correr riesgos.

Un artículo de Oscar de las Heras (@oscardelas) para citapreviainem.es


© Un artículo de Equipo de redacción. Actualizado el 31 de agosto de 2016
 
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368 comentarios en “He recibido un sms de la oficina de empleo

  1. Saludos… He recibido este SMS : NIF XXX, oferta xx94 Apoyo administrativo en centros del Ayuntamiento acuda a la oficina de empleo de Barrio XXXX llevar Fotocopias de DNI, demanda de Empleo, Titulación Académica y Numero Seguridad Social… Según he estado viendo, esto es para personas con algún subsidio, yo aunque soy demandante de empleo, llevo varios años sin recibir ninguna prestación, ni ofertas de trabajo desde el INEM, y no entiendo que pasaría si me dicen que tengo trabajar para mantener un subsidio que no recibo, lo podría percibir? desde cuando? que es lo que me recomiendan? Gracias….

    • Hola, las ofertas las reciben también los demandantes de empleo que no reciben ayudas. Por lo que podrá ser contratada si es la elegida. Y al dejar de trabajar, podrá pedir un > subsidio (+ info) o el > paro (+ info) dependiendo del tiempo que cotice. Le…  [ ] La respuesta completa se comunica al lector por email (ref. 115064)

    • Sonia fuiste a esa cita ? Para. Qera ? Q me ha llegado un SMS igual …  [ ] La respuesta completa se comunica al lector por email (ref. 115064)

  2. Saludos…
    He recibido este SMS : NIF XXX, oferta xx94 Apoyo administrativo en centros del Ayuntamiento acuda a la oficina de empleo de Barrio XXXX llevar Fotocopias de DNI, demanda de Empleo, Titulación Académica y Numero Seguridad Social… Esta oficina de empleo esta muy lejos de la zona en la que vivo (al otro lado de la ciudad, Madrid). Alguna idea de que se pueda tratar?

    Gracias….

    • Buenos días. Parece que podría ser una oferta de empleo del ayuntamiento de Madrid, a través del sistema de colaboración social (+info). En todo caso, es obligatorio que acuda a esa citación para evitar sanciones. Un saludo  [ ] La respuesta completa se comunica al lector por email (ref. 115039)

  3. Hola , he recibido un sms de servempleo para oferta de trabajo, me dicen que debo llevar forocopias del dni, demanda de empleo,titulación académica y número seguridad social, el puesto es mi profesión pero es para un centro del ayuntamiento de apoyo , ¿ si quieren las fotocopias es porque podría ser que hubiese la posibilidad de obtener ese puesto y la contratación sería inmediata?. O solo es para tener los datos y así si me dan ese puesto hacer el tramite rápido? . Gracias

    • Hola, no le puedo indicar, pero si le han pedido esa documentación será para poder proceder de forma más rápida a la contratación en el caso de que sea seleccionada.  [ ] La respuesta completa se comunica al lector por email (ref. 115035)

  4. Hola buenas tardes, he recibido sms sobre oferta empleo Lo envia SERVEMPLEO. Dice textualmente “Oferta xxx Nombre del puesto. Presentese en la oficina de empleo xxx el dia xxx a las xxx. Traiga el CV”
    No estoy cobrando ni subsidio, ni ayuda de ningun tipo, paro, nada.
    ¿Es obligatorio acudir a esta citacion?
    Muchas gracias de antemano

    • Si no acude, el Servicio de Empleo puede dar de baja su demanda, con lo que perdería la antigüedad que como parado inscrito tenga acumulada y las opciones para participar en programas de formación, orientación laboral, bolsas de trabajo, etc. Un saludo  [ ] La respuesta completa se comunica al lector por email (ref. 114594)

  5. He recibido un sms hoy para ir mañana a las oficinas de empleo por una oferta de trabajo. Hace una semana solicité el paro y en diciembre cobraría el primer mes.

    La cosa es que en enero me marcho a irlanda y cortaria el cobro porque me voy a estudiar y a buscar trabajo fuera. Lo corto ya que en el caso de que las cosas no fueran bien en el extranjero al volver pudiera volver a solicitarlo.

    Qué tengo que hacer en este caso?
    Tengo que aceptar el trabajo?
    Tengo que ir mañana obligatoriamente a las oficinas del SOIB?

    Gracias

    • Hola, si le han indicado que tiene que ir, deberá acudir, ya que si no lo hace estará incumpliendo con sus > obligaciones (+ info) y podrá ser sancionada con la pérdida de algunos meses de ayuda.  [ ] La respuesta completa se comunica al lector por email (ref. 113433)

  6. Recibi un sms que dice textualmente :El Servicio Publico de Empleo Estatal le comunica que la Agencia de Colocacion IBECON 2003 se pondra en contacto con VD para intermediar en su insercion laboral
    A día de hoy nadie se ha puesto en contacto conmigo y eso lo recibí el dia 28/10/2016. Me gustaría saber si tengo que hacer algo o solo esperar la llamada.

    • Por lo que parece se trata de un aviso meramente informativo. Permanezca atento a tu teléfono y su buzón de correo, que deben coincidir con los que tengan registrados en la oficina de empleo.  [ ] La respuesta completa se comunica al lector por email (ref. 112970)

  7. y como debo reclamar si ellos dicen que me han mandado un sms pero no lo he recibido?? esos sms son certificados?? puedo solicitar la certificación??

    perdón se quedó colgado al enviar y envió solo la mitad del comentario, le ha ocurrido al familiar de un amigo y le van a quitar la pension RGI por ello, por no haberse presentado al no haber recibido el sms, como podría demostrar no haberlo recibido o como reclamar???

    gracias de antemano, un saludo

    • Este caso necesita asesoramiento profesional. Lo primero que hay que ver es la notificación de sanción que ha recibido, analizarla y ver las posibles alegaciones, buscando jurisprudencia de casos similares. Implica un tiempo de gestión del que no disponemos en este foro, que está destinado a consultas básicas.  [ ] La respuesta completa se comunica al lector por email (ref. 112785)

  8. He recibido hoy el siguiente SMS: Flexiplan Agencía de Colocación confirma su cita para el 16/11/16 a las en . Gracias
    No sé dónde ir ni a qué hora. No sé el teléfono de Flexiplan. Se me ocurre enviar un mail a la Oficina del SEPE. ¿Qué me re omie dan hacer?.
    Gracias.

    • Tiene que contactar con la oficina de empleo, bien en persona o por teléfono, por si se tratase de una convocatoria obligatoria que no le han notificado. El directorio de oficinas y teléfonos de contacto de Flexiplan en España lo tiene disponible en este enlace (+información). …  [ ] La respuesta completa se comunica al lector por email (ref. 112680)

  9. Este es el sms que he recibido esta mañana:

    Sesión informativa. Preséntese en su oficina de empleo el martes día 11 octubre a las 12:30h.
    Sala de usos múltiples. Persona de contacto: ___________.

    Mí problema es que no me viene especificado el teléfono de esta persona para tratar averiguar de que se trata.

    Gracias de antemano.

  10. Saludos:
    He recibido un SMS que dice:
    UGT: Oficina de empleo comunica que debe presentarse a Orientacion el dia 22/09/19 a las 9h en la PLaza XXXXXXX. tlf. nombre.

    Mensaje a través de UGT, estoy obligado a ir? Orientación? Yo lo que necesito es un trabajo

    • Hola, es posible que el mensaje no lo reciba directamente de su servicio de empleo, pero si viene a nombre de la oficina de empleo estará > obligado (+ info) a ir. Algunos sindicatos y empresas colaboran con los servicios de empleo en los cursos, y orientaciones. Y estas…  [ ] La respuesta completa se comunica al lector por email (ref. 108116)

  11. He recibido un sms citándome mañana a un curso que la verdad, nada tiene que ver con mi formación ni mi interés. En el mismo no especifica que sea de carácter obligatorio (tampoco dice que sea voluntario). Además me llegó incluso antes de que pidiera la prestación esta misma mañana, por lo que no llevaré ni un día con ella solicitada. Puede repercutir en mi prestación por desempleo el no acudir?
    Muchas gracias

    • Hola, si no acude puede ser sancionada, por no cumplir con sus > obligaciones (+ info), suspendiendosele temporalmente su prestación si ya la ha pedido. Si no la ha pedido aún, le dará de baja su demanda de empleo y puede que no pueda pedir la prestación.  [ ] La respuesta completa se comunica al lector por email (ref. 107871)

  12. Saludos:
    He recibido un SMS que dice:
    Informamos: Prueba seleccion curso Automatismo con control programable en Centro de Formación Ecyl el dia xxxxxx a las xxxx en dirección xxxxxxxxxxxxxxx, telefono xxxxxxxx
    Llevo 15 dias en el paro y me corresponden 4 meses, he llamado y me comentan que es un curso de duracción hasta febrero de 8 a 14h de lunes a viernes, lo cual me he quedado bastante sorprendido porque te impide buscar activamente trabajo por el horario de mañana, mi pregunta es:
    Si no acudo a estos cursos o pruebas de selección me quitarian mi paro? ¿Es realmente obligatorio acudir a ellos? ya que no cobro ningun tipo de ayuda solo mi paro correspondiente.

    Gracias , un saludo

    • Hola, sí, es > obligatorio (+ info) acudir, y si no lo hace le podrán sancionar con la pérdida temporal de la prestación por desempleo.  [ ] La respuesta completa se comunica al lector por email (ref. 107383)

 

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