Teléfono de información del SEPE (INEM)




 
El teléfono oficial general de información a trabajadores del Servicio Público de Empleo Estatal (SEPE, antiguo INEM) es el  901 11 99 99 , pero le recomendamos que llame al número de su provincia, que también es oficial y le saldrá mas barato si tiene tarifa plana a números locales.  Busque el que le corresponde en la siguiente lista:

Atención telefónica del SEPE a los ciudadanos

Provincia Número geográfico
ALAVA 945 750 898
ALBACETE 967 750 598
ALICANTE 965 000 498
ALMERIA 950 750 598
AVILA 920 750 798
BADAJOZ 924 990 578
BALEARES 971 998 798
BARCELONA 936 190 998
BURGOS 947 750 598
CACERES 927 750 598
CADIZ 956 992 598
CASTELLON 964 750 598
CIUDAD REAL 926 990 598
CORDOBA 957 990 598
CORUÑA 981 995 598
CUENCA 969 750 598
GIRONA 972 068 698
GRANADA 958 900 598
GUADALAJARA 949 750 898
GIPUZKOA 943 980 598
HUELVA 959 750 598
HUESCA 974 750 598
JAEN 953 990 598
LEON 987 990 598
LLEIDA 973 990 598
LA RIOJA 941 750 598
LUGO 982 750 778
MADRID 910 504 598
MALAGA 952 997 098
MURCIA 968 991 598
NAVARRA 948 990 598
ORENSE 988 750 598
ASTURIAS 984 751 498
PALENCIA 979 990 598
LAS PALMAS 928 990 598
PONTEVEDRA 986 981 598
SALAMANCA 923 750 598
TENERIFE 922 990 598
CANTABRIA 942 990 898
SEGOVIA 921 750 498
SEVILLA 955 566 598
SORIA 975 750 598
TARRAGONA 977 990 598
TERUEL 978 990 598
TOLEDO 925 990 598
VALENCIA 963 085 598
VALLADOLID 983 990 998
BIZKAIA 944 500 598
ZAMORA 980 750 598
ZARAGOZA 976 998 998
CEUTA 956 984 779
MELILLA 952 990 798



 

En anuncios en internet circulan números privados que comienzan por 905, 803, 118, que únicamente la harán pagar más por su llamada y al final le enviarán al número oficial. No los utilice.

 

¿Cuánto cuesta llamar al número 901 del Ministerio de Empleo?

Este número oficial de información no es gratuito. El coste de establecimiento de llamada para el usuario desde teléfono fijo es de  0,059 euros y por cada minuto de llamada: 0,042 €. Una llamada de 10 minutos, entre tiempo de espera y atención sale por unos 0,80 €.

DESDE UN TELEFONO MOVIL ES MUCHO MAS CARO. El coste dependerá de la tarifa que tenga contratada con su operador y una llamada de 10 minutos le puede salir por más de 10 €.

Teléfono de información del SEPE INEM 901119999Horarios de los teléfonos de atención telefónica del SEPE (INEM)

  • Para los trabajadores:  901 11 99 99, horario de 9:00 a 14:00 de lunes a viernes.
  • Para las empresas:    901 010 121, en horario de Lunes a Viernes de 9:00 a 14:00

¿Cómo funciona este servicio de información? ¿puedo hablar con una persona?

Cuando llame escuchará un mensaje grabado. Si llama en horario de 9 a 14 h de lunes a viernes y quiere hablar con un especialista del SEPE, seleccione la opción “2″.

Las quejas sobre el precio de este teléfono de información 901.

Cada eran más frecuentes las quejas de ciudadanos y asociaciones de consumidores por el hecho de que este 901 sea un teléfono de pago, teniendo en cuenta que debido a la saturación del servicio es habitual estar en espera más de 5 minutos y  que el servicio no funciona durante toda la jornada laboral, sino sólo de horario de mañana.  La atención 24 horas se limita a un sistema de contestador automático para la localización de las oficinas de empleo y otra información general.

La Unión de Consumidores de España (UCE) ha pedido al SEPE que el número sea sustituido por un 900 gratuíto. Para esta organización, “resulta paradójico, si no una broma de mal gusto, que para solicitar cita previa o información, una persona sin trabajo tenga que pagar 0,04 euros el minuto desde una línea fija y hasta 0,26 euros desde un móvil“.

Con el establecimiento de los números de llamadas locales (provinciales) se reduce en parte el coste de las llamadas a quienes tengan contratada una tarifa plana a llamadas locales en su plan de precios del móvil o de casa, si disponen de adsl.
 

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Comentarios y consultas publicadas en esta sección :  124

 

  1. Buenos días,mi nombre es Angel ,tengo un par de dudas por si me las pueden resolver.en breve voy a salir fuera del país con destino a Bolivia por situación familiar yo soy español de nacimiento y casado con una boliviana que ya tiene doble nacionalidad junto con mi hija que también la tienepor lo que he podido leer se que si supero el periodo de 9 meses fuera del país no tengo derecho a percibir la prestación por desempleo y creo que la pierdo,yo tengo trabjado casi 17 años en el Servicio canario de salud y mis intenciones es no regresar por lo pronto ha España en un periodo breve;mis preguntas son las siguientes:
    1-El tiempo trabajado me servirá para poder cobrar algo cuando llegue a la edad de mi jubilación con esos años trabajados en España
    2-debo de comunicar a la oficina de empleo mi marcha y debere firmar algún documento determinado en dicha oficina
    3-debo comunicar a la seguridad social mi marcha fuera del país (“ya que no se si pierdo el derecho a la seguridad social:medico/hospital y si a los años regreso si la puedo recuperar y de que forma”
    De antemano le agradezco su ayuda ;esperando lo antes posible, sus respuestas claras y consisas,un saludo ,y gracias por atender mis dudas

    • Oscar Delas . Especialista en las prestaciones del Sistema Público de Empleo el comentó:

      Hola Angel. Claro y conciso, como usted nos pide: 1) las cotizaciones que tenga acumuladas en España podrá utilizarlas en Bolivia en los términos que disponga en convenio bilateral entre España y Bolivia en materia de Seguridad Social. Si lo desea uno de nuestros abogados puede facilitarle dicho convenio y la interpretación sobre en qué medida puede usted beneficiarse de ello.
       
      2) Si ahora está cobrando una prestación y se va al extranjero sin comunicarlo a la oficina de empleo, la perderá. Si va a trabajar o formarse en Bolivia, puede pedir un permiso de un año para que le suspendan la prestación y luego reanudarla si regresa antes del año a España. Si solicita el permiso y no regresa antes del año, lo único que sucede es que pierde la prestación. Tiene toda la información aqui > viajar al extranjero (+info)
       
      3)Este tercer punto ya lo tiene que confirmar en
      la Seguridad Social (+info).
       
      Un saludo

  2. A mi padre le han denegado la prestación de + 55 años el SEPE por no tener el tiempo cotizado (15 años) en su vida laboral aparece que tiene cotizado 15 años y 11 meses, pero resulta que en su vida laboral tiene lagunas de cotización y entre ellas., el INEM dejo de cotizar por el en el año 1982 a 1984. Como puedo reclamar al INEM un informe de las bases de cotización de ese año, porque en Seguridad social me han dicho que si llevo el informe ellos me actualizan la vida laboral. muchas gracias

    • Buenos días, le recomiendo que presente un escrito en su oficina de empleo solicitando el informe que necesita, indicando las fechas, y el motivo por el cual lo necesita. Indique claramente sus datos, y su domicilio para le envíen allí la respuesta. Presente el escrito por duplicado, para poder tener usted una copia sellada.

      Un saludo.

  3. Buenos días,

    Mi consulta es si es correcta una sanción por retraso en la presentación de la solicitud de prestación por desempleo.

    Empresa que realiza un ERTE de marzo de 2013 a marzo de 2014.

    1) En junio de 2013 me reducen la jornada un 25%, no solicito prestación por desempleo.
    2) En septiembre de 2013 me la restablecen la jornada al 100%.
    3) En Enero de 2014 me reducen la jornada el 70%, solicito prestación por desempleo.

    El SEPE me sanciona por retraso en solicitarla ya que mi situación legal de desempleo dicen que empezó en junio de 2013. ¿No se considera que la situación legal de desempleo comienza con la última reducción en enero de 2014? ¿El estar al 100% no ha implicado que no estaba en desempleo?

    Yo entiendo que mi vida laboral debería ser:

    Junio2013 – Septiembre 2013: Desempleo (parcial)
    Octubre2013 – Diciembre 2013: Ocupado
    Enero2014: Desempleo (parcial)

    Muchas gracias de antemano.

    • Buenos días, sería necesario estudiar exactamente su situación, y ver los documentos. Le recomiendo que acuda a un abogado, que pueda estudiar exactamente su caso, ya que excede de las funciones de estas consultas gratuitas, como puede ver en las > condiciones de uso del sistema de consultas (+ info).
      Un abogado podrá estudiar exactamente la jurisprudencia que se ha dado en casos similares, y podrá indicarle exactamente,.

      Un saludo.

  4. Gracias por tu rapida respuesta oscar,que lastima entonces , pues el trabajo dnd stoy es en casa…y si estoy asegurada pero eso no me da opcion a que en un futuro pueda cobrar una prestaciob por este año trabajado pues estoy asegurada como “empleada de hogar”… Lo dicho, muchas gracias y buen dia

  5. Buenos dias,mi.pregunta es la.siguiente.Hago 6 horas al dia, q son 30 horas semanales cobro 530 euros.Tengo 2 hijos a mi cargo d 21 y 16 años me kedan 3 meses de paro.Tengo alguna posibilidad de poder cobrar el paro y trabajar? Pues creame q no llego ni a mitad de mes….tengo mas de 45 años si.no es el.paro tengo dercho alguna ayuda.Gracias y buenos dias.

    • Claro que le creo, es prácticamente imposible mantener una familia de 3 miembros con 530 euros al mes. Lo que no me queda claro es su situación actual, ¿está cobrando la prestación contributiva (el paro) de la que le quedan tres meses? ¿ha suspendido la prestación por el trabajo que está haciendo? ¿trabaja y cobra el paro reducido en función de las horas trabajadas?. Le agradecería si me lo puede explicar con un poco más de detalle. Un saludo

      • Hola Oscar!! Mil gracias por tu rapida respues, te comento que suspendi la prestacion al ponerne a trabajar, Tenia 4 meses para cobrar el paro, y solo utilice uno, en ese periodo de tiempo, de terminar un trabajo y comenzar otro.Solo cobre uno!!! Me quedan 3 entonces necesito saber si voy al Inen y lo solicito, me darian esos 3 meses y cuanto cobraria de ellos.Recuerdo k el mes q cobre fueron 400 y pico…te agredeceria q me asesoraras..!! Gracias mil!!!

      • Ahora se entiende mucho mejor,a ver si también yo soy capaz de explicarme bien. Cuando uno está cobrando la prestación contributiva y sale un trabajo a tiempo parcial (+info), el trabajador debe decidir entre dos opciones:
        A) Detener el cobro de la prestación y empezar a trabajar.
        B) Pedir que le sigan pagando el paro, pero reducido en función de las horas que trabaja. Por ejemplo si trabaja a media jornada le pagarían el paro reducido en un 50%.
        Por lo que comenta, usted eligió (consciente o inconscientemente) la opción A, por lo que ahora su prestación está suspendida y únicamente recibe como ingresos lo que cobra del contrato. Cuando se termine el contrato actual, podrá pedir que reanuden el pago del paro que está suspendido y seguirá cobrando lo mismo que recibía antes de empezar a trabajar, es decir, cobrará los tres meses restantes a razón de 400 euros y pico cada mes, como el primero. Lo que ha estado cotizando mientras trabaja a tiempo parcial no se pierde, se guarda para pedir en el futuro otras prestaciones por desempleo.
        Tengo casi la certeza de que lo que no se puede hacer es estando en la opción A, pasarse a la B sin que haya un fin de contrato por medio, es decir, que si usted continúa trabajando donde está ahora, no veo posible que sin que la despidan o se termine el contrato, se acerque usted a la oficina de empleo para pedir que reactiven su prestación. Esto no será posible hasta que se encuentre de nuevo en situación legal de desempleo, es decir, hasta que cese en el trabajo actual. No obstente, haga una consulta en la oficina de empleo o en el teléfono de información del INEM (+info), para que le confirmen todo lo que le comento y si en algo estoy equivocado, no dude en comentarnoslo. Un saludo.

  6. Hola. Cuando capitalice el paro para montar un negocio, una parte de esa capitalización se me esta dando mensualmente para pagar las cuotas de autónomos; mi pregunta es como puedo cambiar la domiciliación bancaria de esta prestación por internet, teniendo en cuenta que no tengo DNI electrónico ni certificado digital.
    Muchas gracias.

  7. Mi madre cobra el R.A.I. y yo tengo 26 años, ¿querria saber si yo empiezo a trabajar, a mi madre le influyo en el requisito siguiente?
    Carecer de rentas, de cualquier naturaleza, superiores en cómputo mensual al 75% del Salario Mínimo Interprofesional, excluida la parte proporcional de dos pagas extraordinarias.
    A estos efectos aunque el solicitante carezca de rentas, en los términos anteriormente establecidos, si tiene cónyuge y/o hijos menores de 26 años, o mayores incapacitados, o menores acogidos, únicamente se entenderá cumplido el requisito de carencia de rentas cuando la suma de las rentas de todos los integrantes de la unidad familiar así constituida, incluido el solicitante, dividido por el número de miembros que la componen no supere el 75% del salario mínimo interprofesional, excluida la parte proporcional de dos pagas extraordinarias. Se computará como renta el importe de los salarios sociales, rentas mínimas de inserción o ayudas análogas de asistencia social concedidas por las Comunidades Autónomas. Se considerarán rentas las recogidas en el artículo 215.3.2 del texto refundido de la Ley General de la Seguridad Social.
    Gracias

    • Se entiende que forman parte de la unidad familiar de su madre el cónyuge y los hijos menores de 26 años. Si usted tiene 26 años, por edad, ya no se le considera parte de la unidad familiar, por lo que sus ingresos no se utilizarán para determinar el límite de rentas de su madre. Un saludo

  8. Hola, estoy cobrando el paro desde hace 5 meses y me han ofrecido un contrato parcial por tres meses que puedo compaginar con mi prestacion y tengo dos dudas: hay un minimo o maximo de horas de contrato?? Y hay un maximo bruto de dinero que puedo cobrar sin perder mi prestacion???
    Muchas gracias.

    • Buenos días José Luís. Si compagina el contrato a tiempo parcial con el cobro de la prestación, esta se reducirá en proporción de las horas que trabaje, es decir, si trabaja 3 horas, cobrará la parte proporcional de 5 horas haciendo una regla de tres con el importe que está cobrando actualmente. No existe un máximo fijado, pero si el salario bruto que va a percibir es alto también puede suspender 100% la prestación para seguir cobrándola una vez finalizado el contrato. En este artículo tiene más información> cobrar el paro y trabajar a tiempo parcial. Un saludo.

  9. Hola!! voy a pedir el pago único para poner una empresa y me gustaría saber si las facturas oficiales las tengo que presentar cuando me den el dinero o antes?? muchas gracias!!

  10. hola ¡¡buenas tardes.mi problema es el siguiente:estoy cobrando la prestacion por desempleo,pero es muy poco y me propusieron tranajar unos dias salteados 8 ó 9 al mes descargando pescado.podria parar la prestacion esos dias q trabajo y luego seguir cobrandola?como tendria que hacer?
    muchas gracias
    1 abrazo

  11. Solicité no cobrar el paro porque (me iba a ir y ahora ya) estoy en el extranjero trabajando, y me lo han pagado, ¿como puedo detener la prestación y anular un pago que el SEPE ya me ha hecho?
    La notificación de aprobación de prestación llegó después del abono (100€)

    • Tenga especial cuidado con esta situación, porque una vez aprobada la prestación, ya no cabe el desistimiento, sino la renuncia y ello implica perder los derechos de esta prestación, con lo que quedaría totalmente extinguida y no la podría recuperar en el futuro el derecho generado por las cotizaciones por desempleo que tiene hasta ahora. Quizá tenga que hacer una reclamación (+info). El desistimiento se puede realizar a través de internet (ver enlace), pero la renuncia no me consta. Como le comentaba, no le conviene la renuncia, sino que el SEPE INEM tenga por presentado el desistimiento que usted solicitó antes de que le aprobasen la prestación. Contacte telefónicamente con el SEPE (+info) para que le comuniquen los pasos a seguir. Un saludo.

  12. Solicite cita previa por telefono.me dieron hora para el dia siguiente,apunte el num.y letra.y al dia siguiente fui pero no les constaba en el ordenador,y no me”quisieron atender”.que llamara otra vez.tengo 3 hijos y estoy sola,los tube q dejar con alguien.pero eso a ellos les dio igual.este sistema me parece absurdo.

    • Buenos días. Nosotros no tenemos nada que ver con el sistema de citas, pero por comentarios de otras personas funciona relativamente bien. Todos los días dan miles de citas. Si se mantuviera el sistema antiguo, en el que se formaban colas ante las oficinas desde las cinco de la madrugada, probablemente el problema de con quien dejar a sus hijos sería aún mayor. De todos modos puede formular una queja en la oficina de empleo o a través de internet. En este enlace le explicamos cómo hacerlo > quejas ante el SEPE. Un saludo.

  13. Hola, mi duda es los viajes en el extranjeros . Tanto yo como mi marido estamos cobrando en mi caso el subicidio y mi marido el paro , y se nos acava en noviembrie . Hemos estado en el mes de julio 2012 los 15 dias fuera de españa . Ajora quieremos viajar el sabado 9 de marzo al 23 de marzo los 15 dias aprobados por el año. Hemos ido a prestaciones y nea dicho que nos tiene que dar de baja el tiempo que estamos fuera que no se cumple un año de la ultima salida . Tenemos los billetes comprado y todo y no podemos cangelarlos , el viaje le quieremos acer porque este año no tenemos previsto a salir de españa. Ne puede perjudicar esta salida de alguna manera teniendo los papeles de baja firmados de inem por 15 dias?
    de que dia nos cuenta la baja y alta si todo pasa que es fin de semana ?
    nos vamos ver a la famillia que yo estoy de rumania y mi marido español y no puedo demonstrar de otra manera que hemos estado estas fechas solo con los billetes del avion la feche de ida y de vuelta ; sera suficieste? no nea pediodo nada por el regreso
    un saludo

    • Buenas tardes. Si ya han estado fuera de España 15 días y no ha pasado un año desde entonces, tal y como les han informado en este nuevo perido se suspende el paro y el subsidio por desempleo hasta que vuelvan y se presenten en la oficina de empleo el primer día laboral. Los billetes de avión con justificante será suficiente. Un saludo.

  14. ya he ido al SEPE y me dijeron que estaba saturado y me dijeron que escribiera una carta allí mismo. me dijeron que tendría que haber escrito una carta como respuesta a la que me inviaron aunque no tuviese nada que alegar. Esto no es normal alego si no estoy de acuerdo con la sanción, pero sino no tiene sentido. Hice la carta correspondiente ellos pusieron el sello y la enviaron. me dijeron que no sabían si cobraría la prestación en marzo. De verdad que no entiendo nada. Gracias

    • Es lo que le comentaba, Mari Paz. Teóricamente si uno no alega es que está conforme con la sanción y cuando ésta termine se debería reactivar automáticamente la prestación, pero en la realidad a muchas personas les está pasando lo que a usted. En las oficinas de empleo esperan a que pase el periodo de alegaciones si antes el desempleado no ha comunicado que no quiere alegar. Por eso es importante hacer lo que usted ha hecho hoy, ya que de lo contrario la prestación puede quedar bloqueada. Pongo el enlace al artículo en el que tratamos todo esto por si es de interés a otras personas > Si le sancionan por no renovar el paro, presente alegaciones o un escrito renunciando a ellas.
        Sobre si cobrará usted la prestación el día 10 de marzo, ojalá me equivoque, pero si estaba bloqueada ayer, el desbloqueo de hoy ya no tendrá efecto hasta el próximo 10 de abril, ya que las nóminas de marzo se cierran el último día de febrero. Espero estar confundido, porque no me parecería bien que si lo saben en la oficina de empleo tiren balones fuera de ese modo. Un saludo.

  15. Hola, mi duda es, llamé para solucitar una cita previa, pero, al dar mi CP la persona que me atendio me dijo que no le aparecia ninguna oficina para mi CP: 18151. Tampoco supo dedirme a cual oficina debo dirigirme.
    ¿Como puedo saber cual es mi oficina?

  16. bB Buenas tardes , mi pregunta es la siguiente siguiente :
    Si estoy de baja por maternidad y la empresa para la cual trabajo me tiene que despedir ( puede ser por el caso de que cierra mi empresa ) en que situacion quedo ??
    sigo cobrando mi maternidad y luego me reengancho en el paro ??
    Paso directamente a cobrar paro y pierdo mi prestacion por maternidad ??
    O la empresa ni tan siquiera podria despedirme ??
    No se en que situacion quedaria ??
    Me podrian contestar por favor ??
    Muchas Gracias …¡¡¡¡

  17. Buenos días , actualmente estoy desempleado y no estoy apuntado al paro , me gustaría saber si tengo que ir a la oficina del SEPE ( En mi comunidad autónoma se llama SEPECAM supongo será lo mismo) , a inscribirme para solicitar los cursos que se ofertan . ¿Tendría que pedir cita previa para esta operación? .
    Muchas gracias.

    • Buenas tardes. Para solicitar los cursos para desempleados antes se debe de apuntar al paro (+información) directamente en la oficina de empleo. Una vez allí pregunte si hace falta pedir cita previa para solicitar los cursos porque en algunas sí hace falta y en otras con coger número en ese momento es suficiente. Un saludo.

    • Puede acceder por internet a sus datos si dispone de un certificado, dni digital o si le han proporcionado claves. En este artículo le explicamos como puede entrar a su expediente> acceder a mis datos. Sino, puede cambiarlo por teléfono llamando al 901 11 99 99 de 9:00 a 14:00. Un saludo.

  18. Hola mi pregunta es la siguiente.
    Recientemente he sido despedido y ahora estoy disfrutando de los dias de vacaciones que me corresponden por derecho hasta el dia 28 de diciembre fecha en que estare oficialmente despedido.
    Segun tengo entendido, debo inscribirme primero como demandante de empleo para poder solicitar la prestacion por desempleo que me corresponde.Mi duda es que no se si puedo o debo ir personalmente a las oficinas de desempleo para inscrbirme como demandante de empleo , o si puedo hacerlo por internet; así como si puedo solicitar la prestacion por desempleo al mismo tiempo , o si por el contrário primero tengo que inscribirme como demandante de empleo y posteriórmente , tengo que solicitar la prestación por desempleo.
    Gracias y un saludo

    • Buenas tardes Emilio. La inscripción como demandante de empleo es obligatoria para tramitar cualquier solicitud del prestaciones en el SEPE INEM. Puede inscribirse el mismo día que le dan cita previa, pero mi recomendación es que si tiene tiempo, se acerque un par de días antes a la oficina de empleo y se de de alta, aprovechando para informarse de cursos, formación, pedir las claves de acceso a internet, etc. Todo este proceso hay que hacerlo en persona. Pocas CCAA lo tienen automatizado a través de la web y en los casos que conozco, al final han tenido que ir a la oficina. Le puede ayudar consultar este artículo > cómo inscribirse en el paro y esta Guía > cómo solicitar el paro paso a paso. Un saludo.

 

 

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